Alternance- Conseiller Clientèle SAV

il y a 5 jours


Le Lamentin, France Crédit moderne Antilles Guyane Temps plein

**L'Entreprise**

Présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier.

Basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement.

**Le Poste**

La mission principale du Conseiller-ère Relation Clientèle SAV H/F est d'être acteur de la qualité de service, de la satisfaction client et de la recommandation.
- Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur,
- Orienter les appels vers les interlocuteurs appropriés,
- Identifier, qualifier et traiter les réclamations écrites et orales des clients selon votre niveau d'habilitation. Le cas échéant, les transférer au service compétent et/ou alerter votre manager d'équipe,
- Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique,
- Connaître et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité,
- Mener des actions de fidélisation et de développement commercial,
- Contribuer et mettre en œuvre des actions correctrices nécessaires à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Reporting:

- Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale,
- Identifier et faire remonter les éventuelles anomalies et dysfonctionnements, proposer le cas échéant, des solutions afin d'améliorer l'organisation ou le service rendu aux clients.

Conformité/risques:

- Signaler les demandes assimilables à des fraudes au service risque et au N+1,
- Alerter la conformité sur toutes opérations inhabituelles qui pourraient être apparentées à du blanchiment d'argent ou à du financement de terrorisme et l'origine des fonds (ODF).

Transverses:

- Participer aux différentes tâches liées à l'activité au sein du métier tout en maintenant la qualité de service.

**Le Profil**
- Vous êtes en cours d'études,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel & Word),
- Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions,
- De profil ambitieux, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), vous savez prendre des initiatives.

**Ce poste est à pourvoir en alternance dès le 01/06/2025.**

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : Jusqu'à 1 801,80€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025



  • Le Lamentin, France Crédit moderne Antilles Guyane Temps plein

    Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions. Basé en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du...


  • Bar-le-Duc, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance BAR LE DUC H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le...


  • Le Passage, France GROUPE ALTERNANCE AGEN Temps plein

    Groupe Alternance - **le campus d'AGEN**, école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un Conseiller de Vente en Boulangerie H/F en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 4 à niveau 7 (Titre pro - Bac+2 - Bachelor/Bac+3 - MBA/Bac+5). **Opte pour l'alternance...


  • Bar-le-Duc, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle professionnels en alternance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 **Poste avec management**: Non **Missions**: Rejoindre la **1ère banque de détail urbaine**, c’est être...


  • Annecy-le-Vieux, France A CHACUN SON BOX SAS PRE CLOSET Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle H/F en alternance** A CHACUN SON BOX - ANNECY, centre de self stockage implanté au cœur du PAE des Glaisins recherche son futur chargé de clientèle **en alternance.** **Rattaché(e) au Responsable de centre, vous partagez votre enthousiasme commercial et mettez en pratique votre sens du service auprès d’une clientèle de...


  • Le Plan de Campagne, France Groupe Alternance Marseille Temps plein

    **Groupe Alternance - Marseille **, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Plan de Campagne, **un(e) Conseiller(è) de vente** dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel,** A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD ou CDI, comme 80 % de...


  • Le Pratel, France MBway Vannes Temps plein

    Une école de management recherche un(e) Conseiller Clientèle Professionnelle en alternance pour rejoindre son service Finance & Performance près de Vannes. Les missions incluent la gestion de l'activité, l'analyse financière, et la contribution à l'optimisation des processus. Le candidat idéal est étudiant(e) en MBA Management, Gestion & Finance,...

  • Conseiller Clientèle Banque

    il y a 10 heures


    Bar-le-Duc, France CFA DIFCAM Temps plein

    Une entreprise de formation en alternance recherche un candidat motivé pour devenir Conseiller clientèle en banque et assurance. Vous serez formé au sein d'une agence où vous accueillerez et assisterez les clients dans leurs opérations bancaires. Des compétences relationnelles, un Bac +2 ou en cours d'obtention, ainsi qu'une curiosité d'apprendre sont...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Assistant(e) SAV en alternance. **Description du poste** Sous la responsabilité de notre Directeur Technique et Informatique, vous travaillez en...

  • Technicien SAV

    il y a 11 heures


    Le Lamentin, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client spécialisé dans le secteur de la réparation et location d’engins TP, de manutention et agricoles, un Technicien SAV H/F. Poste basé au Lamentin 972.Le technicien aura pour...