Exploitant Transport

**À propos de nous**:
Spécialisés dans le recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport de matières dangereuses un(e) exploitant transport H/F en vue d'une embauche en CDI.

**Mission**:
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Gestion et optimisation des opérations de transport
- Affecte l’opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges
- Est le garant de la « saturation » des moyens humains et matériels
- S’assure de la saisie des opérations de transports dans le SI
- Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d’Affaires et de rentabilité
- Gère les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service)
- Adapte les moyens humains aux variations d’activité et aux contraintes (ex : travail du WE, blocage jours fériés, absences, formations, habilitations)
- Communique régulièrement avec ses collègues et sa hiérarchie sur la sous ou sur activité de son planning
- Réactualise son planning en fonction des urgences et des imprévus clients
- Affecte le matériel le plus adapté en fonction des exigences client et des marchandises à transporter
- Reporte le statut du matériel sur son planning (chargé, lavé, vide )
- Optimise les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage.) et les chargements (charge utile pour le vrac, nombre de véhicules chargés pour l’automobile)
- Assure une collaboration efficace et constructive avec ses homologues

Animation et pilotage de l’équipe de conducteurs
- Donne les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive
- Veille au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité)
- Participe à la mise à jour des états de présence des conducteurs
- Veille à la restitution régulière des disques et au vidage des cartes conducteur
- Participe à l’instauration d’un climat de confiance par un discours positif
- Sensibilise régulièrement les conducteurs à la qualité de service et à leur rôle de représentant de l’entreprise
- Répartit les missions de manière équitable
- Est à l’écoute des conducteurs, les valorise et les recadre si besoin
- Participe à l’évaluation des conducteurs
- Traite les difficultés et conflits de 1er niveau et remonte à sa hiérarchie les problèmes plus importants
- Contribue à l’intégration des nouveaux conducteurs
- Participe à l’organisation et à l’animation des réunions par activités (ex : réunions sécurité )

Relation client
- A une bonne connaissance de ses clients et de leur marché
- Réalise la prise de commandes
- Apporte une solution à l’ensemble des demandes clients
- Respecte le cahier des charges et le fait respecter par le client
- Prévient et propose des solutions alternatives en cas d’aléas
- Recueille des informations (variations de volume, impossibilité de livraison, concurrence, opportunités) et les partage avec le commercial et le responsable d’exploitation
- Entretient des relations clients par des visites de site et des rencontres
- Est proactif dans la communication avec ses clients en les informant et les conseillant sur les opérations de transport (volumes d’activité, horaires, etc.)

Contrôle de la prestation de transport
- S’assure que le transport est réalisé (absence de réserves, appel du conducteur, de l’affrété, géo localisation, respect des délais )
- Vérifie que les heures des conducteurs correspondent au temps standard du transport
- Contrôle les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.)
- S’assure que tous les éléments de facturation sont communiqués dans le respect des procédures (y compris les heures d’attente)
- Suit la rentabilité des transports avec des outils mis à sa disposition
- Alerte sur la non-atteinte des objectifs (recettes, productivité conducteurs, ) et analyse les causes avec sa hiérarchie (formation conducteur, itinéraire, etc.)
- Remonte à sa hiérarchie ou au délégué QHSE les anomalies ou situations dangereuses des transports de son planning

**Profil**:
Les « Savoirs »

 Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale

 Connaissance de la géographie

 Connaissance des réglementations applicables (RSE, code de la route, contrats types, transport )

 Niveau Bac + 2 Transport ou connaissances équivalentes

 Bureautique

 Connaissance d’une langue étrangère/clients

Les « Savoir-faire »

 Sens du service client

 Sens de l’organisation

 Sens du résultat

 Travail en équipe

 Capacité à décider et à résoudre les problèmes

Les « Savoir-être »

 Disponibilité

 Sens du contact

 Résistance personnelle