Assistant SAV

Nous sommes le plus important distributeur national de produits multimédia en France.

Cotés en bourse et réalisant plus de 180 M€ de chiffre d’affaires au dernier exercice, nous commercialisons en BtoB une gamme complète de jeux vidéo et logiciels PC, d’accessoires gaming et mobilité, et de produits dérivés sous licences.

Pour palier à l'absence d'une collaboratrice de notre Service Clients, nous recrutons un(e):
ASSISTANT SERVICE CLIENTS / SAV (H/F) - CDD de remplacement 4 mois minimum

Votre mission:
Au sein du département Service Clients / SAV, vous prendrez en responsabilité différentes tâches liées aux activités commerciales qui touchent au domaine de l’après-vente:

- Suivi des expéditions nationales / export - gestion des litiges de livraison
- Gestion des dossiers d’assurance
- Suivi des retours clients
- Suivi des litiges commerciaux

Votre profil:
Jeune diplômé(e) Bac +2 minimum, justifiant d’une première expérience dans un service clients/ SAV ou ADV d’une société commerciale ou de distribution.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et curieux(se) et vous avez naturellement le sens du contact. Vous êtes autonome bien que possédant un bon esprit d'équipe. Vous savez aborder les difficultés en terme de solution et non de problème. Vous avez l’esprit de synthèse, et vous avez parfaitement intégré les notions d’efficacité et de résultat.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel - vous serez formé(e) également à nos outils internes.

Le poste en CDD, à pourvoir dès que possible, est situé à Pantin (93) Il est établi pour une durée de 4 mois, extensible en fonction de la date de retour de notre collaboratrice.

Merci d'envoyer votre CV et Lettre de motivation, en indiquant bien la référence de l'annonce dans l’objet du mail.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (93500 Pantin)