Operations Specialist Burnhaupt H/ F

What to Expect
- Le rôle

En tant que spécialiste des opérations au sein de l'équipe Ventes et livraisons, vous veillerez à ce que nos ventes et nos livraisons se déroulent avec rapidité et efficacité. Vous serez responsable des activités en coulisse qui soutiennent les ventes et les livraisons de véhicules sur votre marché, qu'il s'agisse de voitures neuves ou d'occasion.

What You’ll Do
- Responsabilités
- Soutenir tous les processus internes de vente et de livraison, selon les besoins, pour les voitures neuves et d'occasion, tels que
- Opérations de commande
- Opérations de livraison et garantie d'une expérience client optimale en matière de livraison Enregistrement du véhicule et transfert au propriétaire
- Enregistrement des véhicules et transfert de propriété
- Gestion du parc automobile
- Remise des véhicules
- Processus de financement, y compris les demandes de financement ou la collecte de documents
- Bons de commande
- Recouvrement
- Vérification de l'exactitude et de l'exhaustivité des documents
- Procédures de résolution des problèmes des clients internes
- Gestion de la correspondance interne et externe
- Reprise
- Gérer les opérations quotidiennes, tout en recommandant et en apportant les améliorations nécessaires aux processus.
- S'assurer que tous les processus internes sont conformes et signaler toute irrégularité potentielle
- Rechercher en permanence des moyens d'optimiser, de réduire ou d'éliminer les tâches inutiles.
- Favoriser et maintenir une relation avec les équipes locales de vente et de livraison.
- Faire preuve de flexibilité pour répondre aux différents besoins de l'entreprise en ce qui concerne la vente et la livraison de nouveaux véhicules sur une base ad hoc.
- Gérer l'escalade si nécessaire, en veillant à la satisfaction du client et à la préparation des opérations.
- Vérifier la tarification et gérer la brochure d'inventaire afin de s'assurer que l'assortiment correct de véhicules est disponible sur chaque marché.
- Tester et vérifier la liste des véhicules et transmettre tout problème lié au prix ou à la présentation.

Exigences
- Expérience dans le domaine de l'administration et de l'automobile de préférence
- Capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe et à atteindre des objectifs communs.
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, et forte capacité à prendre des initiatives et à être proactif.
- Capacité à gérer efficacement des priorités multiples, à organiser la charge de travail et à respecter les délais.
- Positivité, enthousiasme et passion pour la mission de Tesla.
- Confiance dans l'apprentissage et l'adaptation à de multiples technologies.
- Capable de communiquer, de lire et d'écrire efficacement en langue anglaise à tous les niveaux.
- Avoir les compétences linguistiques requises si nos marchés locaux l'exigent.
- Bonne connaissance de MS Office

What You’ll Bring

The Role

As the Operations Specialist on the Sales and Delivery team, you will keep our sales and deliveries running with high speed and efficiency. You will be responsible for the behind the scenes activities that support vehicle sales and deliveries in your market across both new and used cars.

**Responsibilities**:

- Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as:

- Order operations
- Delivery operations & ensure best in class delivery customer experience »Vehicle registration and ownership transfer
- Fleet management
- Vehicle refurbishment
- Purchase orders
- Collections
- Reviewing documentation for accuracy and completion
- Internal customer resolutions procedures
- Management of internal and external correspondence
- Trade-In
- Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements
- Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities
- Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks
- Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams
- Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis
- Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure
- Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market
- Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation

**Requirements**:

- Administrative, automotive experience preferred
- Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
- Great problem solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive.
- Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
- Positivity, enthusiasm and a passion towards the mission of Tesla.
- Confident in learning and adapting to