Téléconseiller Niveau 1

il y a 2 semaines

RisOrangis, France PMU Temps plein

**Métier**:
Commerce - Relation Client

**Intitulé du poste**:
Téléconseiller Niveau 1 H/F

**Contrat**:
CDD

**Statut du poste**:
Employé

**Temps de travail**:
Temps plein

**Durée du contrat**:
CDD TELECONSEILLER NIVEAU 1

**Description de poste**:
Pour compléter l'équipe du Pôle Opérationnel, rattaché à la Direction Relation Partenaire, et sous la responsabilité d'un superviseur, nous recherchons notre futur Téléconseiller en CDD de 8 mois H/F.

Votre terrain de jeu:

- Traiter les demandes des points de vente et des équipes commerciales en front office (synchrone) et en back office (asynchrone)
- Réceptionner et traiter les demandes des clients
- Assurer une assistance téléphonique et mettre en œuvre les actions nécessaires à la résolution en suivant les procédures de traitement
- Diagnostiquer les situations exposées
- Enregistrer les demandes et les actions mises en œuvre dans la base
- Répondre aux mails envoyés par les clients
- Effectuer des appels sortants visant à mieux connaître ou à mieux servir le client

Appliquer les procédures organisationnelles et les règles de gestion en vigueur
- Informer sa hiérarchie lorsqu'un incident est signalé ou pour toute autre information importante
- S'assurer, auprès des clients, de la satisfaction du service rendu

**Description de profil**:
Le monde du gaming et du betting vous anime ? Et si c'était vous, notre futur Téléconseiller H/F ?
- Fort d'une formation (Bac +2)
- Expérience téléconseillère avérée,
- Techniques métier téléconseiller
- Sens de l'autonomie et des responsabilités nécessaires
- Connaissance approfondie du règlement, des produits PMU des règles de gestion, des produits et des outils permettant le traitement des demandes clients.
- Connaissance des matériels d'enregistrement des paris tant au niveau configuration qu'au niveau des fonctionnalités et de l'utilisation.
- Aisance avec les outils bureautiques
- Sens du service et commercial
- Bon relationnel, sens de l'écoute
- Empathie, pédagogie et directivité

Ce que nous vous offrons:

- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
- Ticket Restaurant : 9,90€ dont 5,92€ pris en charge
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement de transports
- Intéressement
- Nombre de Congés / RTT attractif
- Mutuelle : gratuité pour l'adhérent
- Bien-être au travail : accès au service Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo)
- Avantages CSE
- Primes de Cooptation
- Dispositif « Action Logement »

Informations complémentaires:
Statut : Employé

Début CDD : Dès que possible

Durée CDD : 8 mois

Localisation : Essonne (Ris Orangis)

Faites monter la cote et partagez votre expérience, votre personnalité et vos valeurs.

A vos ordinateurs, tablettes, smartphoneset que les meilleurs gagnent

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Essonne (91)

**Lieu**:
RIS ORANGIS

**Niveau d'études min. requis**:
4 - BAC +2

**Diplôme**:
IUT/ BTS

**Spécialisation**:

- Commerce / Relation Client
- Systemes d'Information

**Niveau d'expérience min. requis**:
1 an ou plus

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    Avec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps. Emploi à temps partiel, idéal pour un job étudiant. Description du cours Soutien scolaire en Droit à domicile à RIS ORANGIS pour un élève en classe de Licence 1 **Rémunération**: de 31,69 € à 40,09 € brut/h Horaires...

  • Magasinier (H/F)

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    Nous sommes à la recherche d’un Magasinier (H/F), pour l’un de nos clients situé à Ris orangis (91) Profil: - Expérience de 2 ans minimum - Diplôme : Bac pro - Compétences : Caces 3 et 5 à jour + maitrise de l'outil informatique Qualités : dynamique, organisé et motivé Missions: Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vos principales...

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