Chargé D’affaires Grands Comptes Biopharma

Le Groupe Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute **un(e) Chargé (e) d’affaires Grands Comptes « Biopharma » **localisé à son siège social à Nîmes.

Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu’au Maroc et emploie plus de 400 salariés.

Le Groupe Phytocontrol favorise l’écoute et la participation de ses salariés pour bâtir un environnement de travail convivial et dynamique. La réactivité, l’expertise et la proximité avec les clients et les collaborateurs constituent l’ADN de l’entreprise.

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**L’ambition du groupe**: l’ambition du groupe Phytocontrol est d’assoir sa position de leader européen dans ses domaines d’activités, de poursuivre sa croissance, de continuer à innover et à promouvoir son excellence.

**Les activités du groupe**: sécurité sanitaire des aliments, des eaux, des sols, et des produits cosmétiques et pharmaceutiques.

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**Les chiffres clés du groupe**:
Création du groupe : 2006

Chiffres d’affaires : + de 35 M€ en 2023

Age moyen des salariés : 32 ans

: 41% Homme

: 59% Femme

Nous rejoindre, c’est aussi s’inscrire dans l’avenir, monter en compétences et embrasser des opportunités de carrière. Nous encourageons les évolutions internes et la mobilité

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**Rattaché (e)** **à la Direction Commerciale du Groupe**, vous serez en charge du portefeuille des clients Grands Comptes du secteur Biopharma.

Vous serez le garant de la satisfaction client et faites le lien entre la demande client et les différents services du Groupe (commercial, technique et administratif). Vous êtes un véritable ambassadeur de nos activités auprès des clients.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Rémunération sur 13 mois
- Développer et suivre le portefeuille clients Grands Comptes du secteur Biopharma
- Entretenir et développer le portefeuille d’affaires
- Développer des relations de qualité et personnalisées avec nos clients et nos partenaires pour offrir une expérience client optimale et garantir la satisfaction client
- Identifier les besoins clients et réaliser des préconisations analytiques adaptées
- Recueillir et traiter les questions techniques et réglementaires en lien avec les services internes
- Assurer le suivi de la réalisation des prestations (suivi des délais d’analyses, suivi des rendus de résultats, suivi de la facturation
- Collecter et mettre à jour les informations clients dans le CRM
- Être garant de la satisfaction client, veiller au bon déroulement du projet dans son intégralité

**Compétences attendues**

Excellent relationnel, rigueur, dynamisme et réactivité

Orienté résultats et satisfaction clients

Proposition dans l’accompagnement client (réactivité - conseil - écoute - disponibilité)

Solides compétences en communication et écoute active

Maîtrise de l’outil informatique et des systèmes CRM

Bonne maitrise de l’anglais recommandé

Esprit d’équipe et gout pour le travail collaboratif

Flexibilité, agilité et adaptabilité

Savoir-être et bienveillance

Enthousiasme et empathie

Autonomie et proactivité

**Profil et formation**:
De formation Bac+5 en Chimie ou équivalent, vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la gestion et de la relation client.

**Conditions et autres avantages**:

- Rémunération selon profil et expérience
- 13ème mois, prime d’intéressement
- Accord de télétravail
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle : prise en charge à 100 %
- Contrat : CDI

6+ years