Conseiller Règlement Service Client

Référence de l’offre
24061657

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

Au sein d’une **équipe polyvalente**, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des** sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO** pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d’un des plus gros comités d’entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous êtes amené à:

- Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courrierset les accompagner tout au long de leur sinistre ;
- Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients ;
- Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun.

Vous êtes accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et vous bénéficiez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Ces missions vous intéressent ?

**Rejoignez-nous **

**Votre profil**:
**Compétences recherchées**:

- De formation Bac+2 minimum en assurances, vous disposez d'une première expérience significative sur une fonction similaire en tant que régleur sinistre Non-auto ou Auto.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client tant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Vous maitrisez la gestion des sinistres Dommages aux biens ;
- Vous avez une bonne connaissance de la convention IRSI et/ou IRSA ;
- Vous êtes curieux, proactif et autonome dans la gestion des dossiers et faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse ;
Alors contactez-nous, **ce poste est fait pour vous **

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous