Opérateur(Trice) Annonces Classées

**À PROPOS**

Premier groupe de presse quotidienne régionale en France, le groupe EBRA possède neuf quotidiens régionaux diffusés dans 23 départements de l'Est de la France. Les principaux titres du groupe sont Le Dauphiné Libéré, Le Progrès, les Dernières Nouvelles d'Alsace, l'Est républicain, le Républicain Lorrain, le Bien Public, le Journal de Saône-et-Loire, l'Alsace et Vosges Matin.

Sa filiale EBRA Services est actuellement à la recherche d'un.e employé.e pour son service Annonces Classées afin de compléter son équipe sur son site de Woippy (siège du Républicain Lorrain). L’activité du service se décompose en trois pôles : les avis de décès, les annonces légales et les petites annonces (offres d’emploi, immobilier, rencontres ).

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Gestion des avis de presse (saisie, relecture, modération, correction, mise en page)

Gestion de la relation clients (renseignements, devis, paiements, facturation, litiges)

Application des consignes commerciales (remises, spécificités clients)

Traitement des photos

Montage des pages des journaux

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous êtes titulaire d'un bac ou bac+2 en gestion/relation clients ou êtes issu.e d'un cursus universitaire vous ayant permis de gagner en autonomie et de développer une méthode de travail efficace. Au-delà d’un diplôme, nous recherchons une personnalité positive et dynamique, dotée d’un véritable esprit d’équipe.

Notre objectif étant de rendre le meilleur service possible à l’ensemble de nos clients, l’écoute active, la rigueur et la gestion des priorités constituent des qualités essentielles.

À votre arrivée, vous serez formé.e à nos outils et à nos méthodes afin de devenir autonome très rapidement. En fonction de votre motivation et de votre force de proposition, vous serez amené.e à élargir vos missions et à participer à l’élaboration de différents projets d’amélioration continue.

**COMPÉTENCES DEMANDÉES**

Bon niveau en grammaire et en orthographe

Aisance téléphonique et relationnelle

Maîtrise des outils informatiques courants

**SPÉCIFICITÉS LIÉES AU POSTE**

Travail certains jours fériés et week-ends afin d’assurer la continuité de l’activité.

CDD de 3 mois renouvelable en vue d'un CDI.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Support clients: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel