Receptionniste (H/F)

il y a 21 heures

Agde, France SAS CAP MER ET LOISIRS - Camping LES SABLES D'OR Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Le réceptionniste accueil les clients et les informes sur leur séjour et sur les activités touristiques disponible dans l’établissement et aux alentours. Il est également chargé de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l’établissement et de répondre aux demandes des visiteurs. Il prépare les dossiers clients des arrivées et des départs.

**Activités principales**:

- Accueil des clients
- Gestion arrivées/départs
- Renseignement divers
- Encaissement (espèces ; cb ; chèque bancaire ; chèques vacances ANCV)
- Gestion et contrôle de sa caisse
- Veille à la satisfaction clientèle, et chargé de faire remonter les informations à ses responsables
- Gestion des conflits et réclamation
- Taches administratifs (classement, saisie informatique, préparation des enveloppes d’arrivée ect)
- S’assure que le solde est réglé avant le départ du client
- Gestion des appels téléphoniques (renfort call center)
- Traitement des réservations (renfort call center)

**Savoir-faire**
- Maitrise des logiciels PMS (Eseason)
- Maîtrise de la bureautique : pack Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)
- Connaissance des outils informatique,
- Connaissance des techniques de communication, de gestion des conflits
- Compétences relationnelles

**Savoir-être**
- Être Précis(e), rigoureux(se) et méthodique,
- Être souriant(e), chaleureux(se) et accueillant(e),
- Bonne présentation
- Adopter une attitude positive et rester courtois(e) en toute circonstance
- Avoir l’esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et de résistance aux tensions
- Être doué(e) d’une grande aisance relationnelle
- Avoir le sens de l’écoute et de la communication
- Résistance au stress

**Expérience sur un poste similaire exigée**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4/5 mois

Salaire : 1 709,28€ par mois

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais/Neerlandais souhaité (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Agde, France CAMPING CAPFUN MER ET SOLEIL Temps plein

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