Gestionnaire Service Client

il y a 2 semaines

Metz, France Chaussea Temps plein

**À propos de nous**:
Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2025 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025 » pour partager notre culture de la mode. Nos équipes au siège social à Valleroy (54), proche de Metz, n’attendent que toi

CHAUSSEA en un coup d’œil:

- Un groupe français basé en Lorraine
- + de 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure
- + de 4200 collaborateurs
- + de 650 magasins dans 3 pays : France, Belgique, Luxembourg
- + 30 millions de paires vendues par an
- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année
- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix »

**Mission**:
Au sein du Service Client, vous assurez la gestion au quotidien de la relation avec le client.

Les principales tâches du poste:

- Gestion des demandes et réclamations clients (suivi de commande / qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.) de façon omnicanale:

- Appels téléphoniques
- Requêtes via le formulaire du site Chaussea
- Gestion des réclamations « urgentes clients » en lien avec le service juridique et qualité
- Traitement des remboursements clients en lien avec la comptabilité notamment
- Mise en place de gestes commerciaux pour les clients
- Gestion des demandes magasins en lien avec le client
- Réponse aux avis sur les différentes plateformes en ligne : Truspilot, Critizr, avis vérifiés

**Profil**:
Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du commerce.

Bon communicant, vous êtes dotés de qualités relationnelles et rédactionnelles et savez travailler en équipe.

Idéalement vous maitrisez l’anglais.

**L’engagement CHAUSSEA**:

- Une rémunération fixe + primes + participation + réductions en magasins + CE
- Pour ne pas te sentir à côté de tes pompes : un parcours d’intégration sur mesure
- Une ambiance de travail à l'image de nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d’équipe, Fidélité

Chez CHAUSSEA, seul le talent compte, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Gestionnaire Locatif — Gestion de parc et Service Client

    il y a 18 heures

    Metz, France Benedic Temps plein

    Une entreprise immobilière à Metz recherche un(e) Gestionnaire Locatif pour gérer un parc locatif d'environ 300 lots. Vous serez le contact principal des propriétaires et locataires, et devrez assurer la qualité du service. Un diplôme Bac+2 à Bac+5 dans l'immobilier est requis, ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans. L'entreprise offre un cadre...

  • Gestionnaire Client Bancaire — Développement

    il y a 19 heures

    Metz, France Randstad Temps plein

    Une entreprise de services RH recherche un Gestionnaire Clientèle Bancaire pour un poste à temps plein à Metz. Ce rôle implique d'être le contact principal des clients en agence, d'apporter conseils et solutions commerciales, et de travailler au sein d'une équipe dynamique. Le candidat idéal possède un diplôme de niveau Bac et une expérience...

  • Gestionnaire de prestations financières Centre de services partagés CHORUS

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI EST   Référence MINT_BA057SGC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire service Médical Statutaire de la Police Nationale

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI EST   Référence MINT_BA054PNC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Metz, France Chaussea Temps plein

    **À propos de nous**: Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2024 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2024 » pour partager notre culture de la mode ! CHAUSSEA en un coup d’œil: - Un groupe français basé en Lorraine - + de 35 ans d'expérience dans la distribution de...

  • SGAMI - Gestionnaire paie

    il y a 1 jour

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI EST   Référence MINT_BA057SGC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire logistique et administratif

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI EST   Référence MINT_BS057SGC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire dossiers contentieux

    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI EST   Référence MINT_BA057SGB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Gestionnaire administratif au sein du service des affaires immobilières GGD 57

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Région de gendarmerie Grand-Est   Référence MINT_BA057GNC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Gestionnaire de prestations financières Centre de services partagés CHORUS

    il y a 2 semaines

    Metz, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

    Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Le Centre de Services Partagés (CSP) Chorus est un prestataire de services et de conseils en matière financière auprès des services de la zone de défense et de Sécurité Est: police, gendarmerie, préfectures, déminage, directions du secrétariat général pour l’administration du ministère de...