Coordinateur/trice Garantie

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._
- Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients._
- Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux._
- Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : _**_pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs_**_. Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandir nos _**_700 _**_collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances._
- Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience._
- C’est dans ce cadre que nous développons une stratégie structurée et ambitieuse pour les 5 ans à venir, baptisée « Top 28 ». Cette stratégie est centrée sur 3 piliers :_
- _L’engagement de l’ensemble des collaborateurs dans une aventure humaine partagée. Soutenu par une fonction RH structurée, tout manager DBF doit remplir une mission essentielle : œuvrer pour que le travail de chacun soit une source d’accomplissement plus qu’une source de stress._
- _Le développement de l’activité véhicules d’occasions. Il s’agit d’exploiter le potentiel réel de nos marques par la mise en place de moyens et d’une organisation innovants._
- _La fidélisation du parc roulant de 5 ans et plus à l’après-vente, grâce à une nouvelle gamme de services et un marketing digital innovant._

**Le/La Coordinateur/trice Garantie** H/F prend en charge le traitement des dossiers garanties après-vente selon les procédures déterminées par les marques (Audi, VW, VU). Il/elle contrôle la conformité des dossiers et effectue un suivi de la bonne gestion administrative des garanties.

Vous êtes en collaboration avec le Responsable Garantie, le Chef d’Atelier et le Conseiller Technique. Vous êtes méthodique, rigoureux et faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation afin de gérer plusieurs dossiers en simultané.

**Ce que nous vous offrons**

Rattaché(e) au Responsable du service, vos missions seront variées:

- Contrôler et facturer des dossiers de garantie,
- Suivre le traitement des dossiers et en vérifier la conformité,
- Assurer la prise en charge des dossiers,
- Rassembler les documents nécessaires,
- Suivre les procédures et le délai de traitement des dossiers,
- Être garant du paiement des interventions réalisées en garantie,
- Etablir des dossiers de prises en charge de réparation (participation commerciale),
- Echanges et prises de contact régulières avec la marque.

Liste non exhaustive

**Profil recherché**
- Vos compétences:

- Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques (Obligatoire),
- Vous avez des connaissances en facturation et procédures (Obligatoire),
- Vous avez des connaissances dans les méthodes de réparation après-vente (Souhaité).
- Votre profil:

- Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse,
- Votre rigueur administrative et votre organisation ne sont plus à démontrer,
- Vous avez la culture du résultat et de la satisfaction client.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ? **Alors rejoignez-nous **

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

**Coordinateur/trice Garantie - Audi & Volkswagen DBF Montpellier - F/H**:

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- Téléphone*
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