Agent Administratif

**Contexte et enjeux**:
**La Caisse Primaire d’Assurance Maladie** **(CPAM) du Hainaut** présente sur les circonscriptions de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes protège durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle en agissant auprès de tous. **Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers **

Intégrer notre organisme, c’est rejoindre nos 590 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant nos valeurs telle que celle de solidarité. **Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.**

**#fiersdeproteger**

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors prenez part à l’une des missions d’intérêt général de l’Assurance Maladie portant sur la gestion de la pandémie COVID-19.

Depuis mai 2020 ont été mises en place, au sein des CPAM, les brigades COVID dites « contact tracing » avec pour objectif de limiter au maximum la diffusion du virus en accompagnant les patients positifs et les personnes ayant été en contact avec elles.

**Votre mission**:
La CPAM du Hainaut recherche ses **nouveaux Agents administratifs** **(H/F)** dans le cadre d’un CDD de surcroit d’activité au sein de la Brigade contact tracing.

**Votre mission si vous l’acceptez sera la suivante**:

- Répondre aux appels téléphoniques entrants dans le cadre du contact tracing pour les assurés France entière,
- Assurer la préparation et le suivi de dossiers divers,
- Réaliser des arrêts de travail et courriers dans le suivi du contact tracing,
- Réaliser des travaux de saisie simple : recherche de coordonnées, tâches administratives diverses (exemple : Indexation), etc.

L'activité de contact tracing s’exerce à temps plein et en télétravail. Le matériel informatique et téléphonique est fourni par notre organisme. Pour ce poste, vous devez disposer d’une bonne connexion internet.

La plateforme fonctionne actuellement 5 jours sur 7. Les modalités d’ouverture pourraient être amenées à évoluer selon l’évolution épidémique.

À noter qu’une formation interne d’une durée de 2 semaines, sera dispensée sur le site de Valenciennes dès l'intégration.

**Votre profil**:
**Vous reconnaissez-vous ?***
- Vous détenez le baccalauréat (ou le niveau) et disposez d’une expérience avérée en gestion d’appels téléphoniques ou relation client,
- Vous échangez avec les autres de manière ouverte et efficace,
- Vous organisez votre activité pour respecter les objectifs, contraintes et échéances,
- Vous disposez d’une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

À noter que la personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique SSI (Sécurité du système d’information) de l’organisme et aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Informations complémentaires**:
**Nous vous proposons **
- Un poste en CDD de surcroit de 3 mois (éventuellement renouvelable 1 fois),
- Une rémunération mensuelle de 1 721.37 € brut/mois,
- Des horaires (36h ou 39h) permettant l’acquisition de RTT,
- L’accès à des services de conciergerie,
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, avantages du CSE, prime de crèche, participation à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun, etc.,
- Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences,
- Une intégration au sein d’une équipe à l’écoute et solidaire.

**Contact**:
**Si ce poste vous intéresse et que vous réunissez les qualités requises, alors rencontrons-nous **

**Notre processus de recrutement**: