Cdd - Gestionnaire Adv / Service Client
il y a 2 semaines
Code de référence: 89939**CDD - Gestionnaire ADV / Service Client**:
- Richemont- Paris, J, FR- Fixed TermRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.
Poste en CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir immédiatement dans nos locaux en région Parisienne (Porte de Pantin)
**QUEL SERA VOTRE RÔLE ?**
- Gestion des dossiers ADV_
- Accueil téléphonique et réception des demandes par mail
- Analyse des demandes clients
- Conseil personnalisé aux clients en proposant une solution adaptée
- Gestion des litiges éventuels
- Suivi opérationnel des dossiers clients_
- Gestion personnalisée d’un portefeuille client
- Suivi des notifications en cours
- Suivi du dossier en collaboration avec l’atelier et le service logistique. Partage d’information pour un traitement optimal du dossier
- Rédaction et suivi des devis ; contrôle des relances des clients
- Suivi des indicateurs de performance SAV_
- Atteinte des indicateurs de performance fixés par le manager (leadtime, service level, quantification des mails et des appels téléphoniques, taux de gratuité, taux de discount )
- Maintien de la satisfaction client en réduisant le nombre de plaintes, optimisation des délais
- Contrôle et gestion de la pré-facturation_
- Contrôle des dossiers des clients en sortie d’atelier avant expédition
- Contrôle de la facturation du dossier
- Gestion de la communication avec les manufactures et la sous-traitance_
- Gestion de la relation avec les manufactures - interlocuteur privilégié d’une ou plusieurs marques. (Suivi des dossiers, respect des délais, partage d’informations)
- Gestion de la relation avec les sous-traitants (Contrôle du respect des délais et de la facturation)
**PROFIL RECHERCHE**:
- Expérience minimum de 2 ans dans un département service client et vous êtes bilingue en anglais
- Capacité à gérer les situations conflictuelles, bonne gestion du stress
- Gestion des priorités, sens de l’organisation, aptitude au travail d’équipe
- Connaissances horlogères et joaillières appréciées
- Bonne aisance relationnelle, sens du service client
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Postulez directement en ligne. Si votre profil est sélectionné, nous vous recontacterons pour un premier échange téléphonique. Au cours du processus de recrutement, vous rencontrerez votre RRH et votre future Responsable.
Richemont #WeCraftTheFuture
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire adv/facturation F/H sur Paris. Au sein de l'ÉQUIPE FINANCE, vous serez l'interlocuteur clé pour GÉRER LA FACTURATION D'UN...
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Gestionnaire Adv Export
il y a 2 semaines
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire ADV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de...
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Gestionnaire Adv
il y a 6 jours
Paris 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Rattaché(e) au service wholesale, vos principales missions seront les suivantes: - Mise à jour de la base de...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client spécialisé dans le secteur de la parfumerie un Gestionnaire ADV H/F: Missions: Vous intégrerez une équipe dynamique et serez sous...
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Gestionnaire Achat
il y a 2 semaines
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire achat (H/F) - Saint-Cyr-l'École (78) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Nous recrutons, pour l'un de nos clients, spécialiste de la décoration, un Gestionnaire ADV H/F.Missions :GESTION DES DEVIS ET DE LA...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F: Missions: La mission sera d'assurer le service client logistique de bout en bout pour un portefeuille de...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 jour
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Chargé des commandes des clients en France : réception, saisie, facturation, gestion des éventuels...
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Gestionnaire ADV Export
il y a 2 semaines
Paris, France Talents ADV-Supply Temps pleinUn cabinet de recrutement recherche un Gestionnaire ADV Export H/F pour traiter les commandes clients Export et gérer la documentation associée. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d’expérience à un poste similaire et devra maîtriser les techniques de commerce international. Des compétences en anglais et l’utilisation du logiciel Orli Web sont...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F: MISSIONS: Au sein de l'équipe « Sales Operations », vous assurerez une mission à caractère logistique,...
