Conseiller.e Clientèle

Nous accompagnons au quotidien notre partenaire privilégié dans la recherche de nouveaux talents.

Notre client est l'**un des leaders européens spécialisé de la vente en ligne chaussures, de têxtile et de maroquinerie**.

Basé à **Grenoble**, le groupe est **présent dans une vingtaine de pays européens** et continue son fort développement.

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous
- ** Missions**:
Après une période de formation interne (1mois), vous intégrez l'équipe service client du **marché allemand**.

Vos missions se déclinent sous trois activités principales:

- ** Relation client**:
La réponse aux appels téléphoniques et aux mails des clients allemands pour les accompagner lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente.
- ** Traduction**:
La traduction d’articles du français à l'allemand pour le site internet.
- ** Communication**:
La gestion de l'e-réputation en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs.
- ** Profil recherché**:
**VOS HARD SKILLS**:

- Vous êtes bilingue **allemand** et vous parlez couramment le français ;
- Vous avez une première expérience en service client ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et Internet.

**VOS SOFT SKILLS**:

- Vous faites preuve d’un sens du service et êtes à l'écoute ;
- Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous avez une capacité d'adaptation ;
- Vous êtes curieux d'apprendre et appréciez le travail en équipe.

**Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence **

**CONDITIONS**:
CDI - 35/semaine - Grenoble

Vous travaillez du lundi au vendredi.

**Ce poste ne comprend pas de télétravail.**

**Rémunération : (package) 23 500 €**

Avantages:

- Corbeille de fruits frais tous les matins ;
- Prestations bien être hebdomadaire (Pilate, cross training) ;
- Prestation détente mensuelle (Massage, esthéticien, coiffeur) ;
- Ticket restaurants.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Un entretien avec notre chargée de recrutement.

2 étapes avec l'entreprise:

- Entretien avec le manager du service client ;
- Test écrit de traduction.