Manager de Secteur

**Manager de secteur (F/H)**:

- CDI
- ALENCON
- de 39 000 € à 43 300 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD108373

**CPAM DE L'ORNE**:
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (210 salariés) exerce ses
missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations.

Au cœur de deux parcs naturels régionaux, l'Orne est un département résolument connecté et accessible:

- sur un axe est-ouest, une étape stratégique entre Paris (2h15) et la Bretagne (Rennes
2h).
- sur un axe nord-sud, un département charnière entre Normandie (Caen 1h15) et Pays
de la Loire (Le Mans 40 mn).

Caisse dynamique et volontaire pour participer aux travaux du réseau de l'assurance maladie, elle appuie sa force sur une culture de résultat équilibrée entre une attention forte à la qualité de service et des indicateurs du Baromètre Social Institutionnel (BSI) de bon niveau.
Tournée vers les partenariats, riche d'une forte coopération avec le service médical et le
service social, la CPAM de l'Orne inscrit ses actions dans les territoires via notamment le
réseau France services et est attentive aux publics fragilisés.

La CPAM de l'Orne recherche un(e) responsable du secteur en charge des prestations et
relations assurés et employeurs.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Direction adjointe et membre du CODIR élargi, vous managez, avec 3
responsables de service, les pôles d'activité suivants : les revenus de remplacement, la relation employeurs, la matérialité AT-MP, l'accueil physique, la gestion de la relation multicanale, le middle office et un centre de service de délestage pour le réseau.

Vous veillez à l'atteinte des objectifs de qualité de service, aux délais de traitement assignés par le CPG, les référentiels nationaux de processus et à l'équilibre des charges et des ressources.

Par ailleurs, vous aurez pour missions principales de:

- **Assurer le management des équipes**:

- Décliner en objectifs opérationnels les orientations de la Direction et assurer

l'encadrement du secteur et l'animation des équipes de travail.
- Organiser la circulation des informations dans son secteur.
- Organiser des réunions d'information et/ou de travail.
- Dialoguer, conseiller et arbitrer les conflits éventuels.
- Superviser la mise en œuvre des changements engagés sous l'impulsion de la

Direction.
- Procéder à l'évaluation des compétences de ses collaborateurs et contribuer à les

accroître.
- **Assurer l'organisation de son secteur**:

- Optimiser l'utilisation des moyens mis à disposition en recherchant l'adéquation

optimale charges / ressources.
- Développer l'offre de services et la qualité du traitement des prestations.
- Définir les priorités du secteur et assurer la coordination des activités des services.
- S'assurer de l'élaboration des instructions techniques et / ou protocoles de travail

nécessaires au fonctionnement de son secteur.
- Assurer la valorisation des objectifs de la CPAM et s'assurer de leur appropriation par les managers et leurs équipes.
- **Gérer les activités à caractère d'expertise technique**:

- Contrôler l'efficacité de son secteur, l'atteinte des objectifs et la qualité du travail

réalisé.
- Collecter, analyser et exploiter toutes les données liées à l'activité de son secteur.
- Identifier et évaluer les besoins existants et les moyens à mettre en œuvre.
- Gérer les projets confiés en respectant le cadrage, les échéances fixées et les phases de validation.
- Rédiger les comptes rendus clairs permettant l'information de la Direction et la prise

de décision.
- Construire et animer des actions de coopération avec des partenaires internes et externes

à l'institution.
- Promouvoir la coopération entre les différents services de la caisse.
- Représenter son secteur ou l'organisme, à la demande de la Direction, dans les

réunions internes ou externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Disposer d'aptitudes managériales avérées, de qualités d'animation et d'entraînement des équipes.
- Connaître l'environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes

orientations stratégiques de la branche maladie.
- Maîtriser les principes et techniques de la conduite de projets et de la conduite des

changements.
- Superviser ou traiter les dossiers complexes relevant de l'expertise de son équipe

d'encadrement.
- Créer les conditions d'échange avec les équipes de son secteur dans un objectif

d'efficacité.
- Savoir convaincre, entraîner et fédérer ses équipes, en explicitant dans la durée le sens des décisions prises.
- Savoir analyser les situations et les objectiver pour éclairer les arbitrages et les décisions.

**Votre formation**:
Formation supérieure en management ou conduite de projet.
Une expérience managériale sera appréciée.
Le permis B est souhaité.

**Informations complémentaires**:
Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous confor