Conseiller Funéraire Polyvalent

Au sein d’une PME comprenant plusieurs agences et un atelier de marbrerie, le Conseiller funéraire polyvalent joue un rôle clé dans l’accueil et l’accompagnement des familles en deuil et dans l’initiation de la préparation des obsèques. Ses actions sont essentielles dans la gestion des complexes funéraires et la vente d’articles funéraires. Sous la responsabilité de l’Agent de maîtrise funéraire, ses missions impliquent un contact quotidien avec les familles endeuillées, une gestion opérationnelle des infrastructures, et une excellente communication pour garantir un service de qualité en vue d’atteindre la satisfaction de nos clients, dans le respect des réglementations en vigueur. Ce poste allie compétences techniques, réglementaires et relationnelles dans un cadre où le respect, la dignité et le professionnalisme sont essentiels. De plus, vu la structure et l’activité de notre société, il est amené à réaliser d’autres tâches de polyvalence sur quelconque lieu d’intervention, cette clause étant indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise.

**Missions principales**:
**1. Accueil des clients et accompagnement des familles lors des obsèques**
- Répondre aux demandes de devis et décès indigent de manière réactive.
- Recevoir les familles en deuil avec empathie, écoute, patience, diplomatie et professionnalisme dans un

moment émotionnellement exigeant.
- Fixer la date des obsèques en garantissant les aspects administratifs, réglementaires et légaux.
- Conseiller et vendre les prestations et services funéraires adaptées à leurs besoins (transport, soins, produits,

cérémonies, marbrerie, accompagnement administratif, contrat de prévoyance, entretien de tombe, etc.).
- Informer l’entreprise afin de garantir la bonne organisation des obsèques.
- Réaliser des astreintes afin de garantir la continuité des services funéraires.

**2. Gestion commerciale et administrative**
- Vendre des services complémentaires aux obsèques (contrats de prévoyance, travaux de marbrerie, plaques et

inter personnalisés, fleurs naturelles ou en tissu, médaillons, entretien de tombe, vente par correspondance,

etc.)
- Gérer les démarches administratives liées aux décès en collaborant avec les services municipaux, culturels et

hospitaliers.
- Assurer un suivi financier des prestations et des ventes funéraires (reporting, règlement et relances).
- Tenir la « caisse » de l’agence funéraire et effectuer les remises en banque.

**3. Gestion du complexe funéraire**
- Garantir le bon fonctionnement et état général du complexe funéraire (alarme, ouverture, température,

fonctionnement du matériel, plantes, consommables, cellules réfrigérées et fermeture) et extérieur (parking,

espaces verts).
- Veiller à la propreté, à la sécurité, et à la conformité des installations.
- Superviser l’occupation des chambres funéraires avec la mise à jour des registres.
- Coordonner la préparation et les soins des défunts dès que nécessaire.

**4. Soutien opérationnel**
- Déclarations de décès.
- Transports avant et après mise en bière.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 698,96€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Heures supplémentaires

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 28/04/2025