Gestionnaire Litiges

il y a 1 semaine

Digoin, France CANALOUS PLAISANCE Temps plein

**Société de location de bateaux** recherche un gestionnaire de litiges H/F.

Les missions sont les suivantes:

- réceptionner, traiter et suivre les dossiers de litige clients après leur séjour ;
- Anticiper et gérer en amont des éventuels litiges en cours de séjour ;
- Informer le service exploitation des litiges en cours, et des actions à mener pour remédier aux problèmes rencontrés ;
- Effectuer un suivi statistique et analytique hebdomadaire pour la direction.

Vous travaillerez en collaboration avec le service exploitation, le service commercial et la direction.

Vous serez amené(e) à gérer des litiges par mail et par téléphone, en relation directe avec les clients.

Une bonne maîtrise d'Excel et de l'outil informatique est essentielle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 28 par semaine

Salaire : 11,27€ à 12,00€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire de Litiges

    il y a 2 jours

    Digoin, France Pôle Emploi Temps plein

    Société de location de bateaux recherche un gestionnaire de litiges H/F. Les missions sont les suivants : - réceptionner, traiter et suivre les dossiers de litige clients après leur séjour - anticiper et gérer en amont des éventuels litiges en cours de séjour - informer le service exploitation des litiges en cours, et des actions à mener pour...