Chargé D'accueil

**L’association du Fossé des Treize recrute un / une chargé(e) d’accueil (gestion d’adhérents)**

L’association du Fossé des Treize gère deux centres sociaux (CSC du Fossé des 13 et CSC Côté Gare), un espace de vie sociale, un multi-accueil, une école de musique et un restaurant associatif qui accueille des scolaires. Elle développe aussi de nombreux ateliers artistiques et culturels pour un large public et propose une offre culturelle au sein de sa salle de spectacle. Son identité se construit dans l’articulation du social et de la culture comme facteur d’émancipation.

L’association emploie 68 salariés (49,3 etp) et gère un budget de 3 millions d’euros.

Une quarantaine de bénévoles sont investis au côté des salariés.

Ses secteurs d’intervention sont les quartiers Halles/Tribunal et Gare/Laiterie à Strasbourg. La Laiterie étant classé en Quartier Prioritaire de la Ville (QPV).

Adhérent à la Fédération des Centres Sociaux du Bas Rhin, l’association peut compter sur un appui de l’équipe fédérale, mais aussi des nombreux centres adhérents.

**Mission**

Dans le respect du projet validé par le conseil d'administration de l'association, le / la chargé(e) d’accueil aura à sa charge les missions suivantes:

- Au contact des habitants, assurer un rôle de veille et de relais des actions concourant à renforcer le lien social dans les quartiers et territoires prioritaires
- Assure une mission d’accueil des habitants et des adhérents dans un souci de bien être individuel et collectif et avec l’objectif de répondre à leurs demandes et attentes et de les mobiliser sur les projets de la structure
- Participer aux différents événements organisés par la structure

Le / la chargé(e) d’accueil est ressource auprès des équipes sur la connaissance des adhérents et des habitants et sur la connaissance du territoire d’intervention

**Activités**:
**Accueil**
- Anime l’accueil en répondant aux demandes du public et en les mobilisant sur les projets de la structure
- Accueil physique et téléphonique
- Recherche les bonnes informations et les sélectionne pour assurer une bonne communication
- Renseigne et oriente les publics vers les services concernés
- Être à l’écoute des habitants / adhérents et faire remonter aux équipes les besoins et attentes identifiés
- Contrôle l’accès des publics et les oriente dans le bâtiment
- Maintient le lieu d’accueil convivial
- Assure l’aménagement de l’accueil et vérifie régulièrement les outils de communication qui y sont proposés
- Transmets les informations des activités du centre aux adhérents et partenaires

**Administratif**
- Assure la gestion des adhérents, les inscriptions et les paiements aux activités et aux services
- Édite et mets à jour régulièrement les listes d’activités et de services
- Gère et vérifie les mouvements de caisse
- Participe à la réalisation d’un ensemble de tâches administratives
- Peut-être amené à soutenir les responsables dans leur activité

**Activités annexes**
- Participe aux projets d’animation globale et mobilise le public pour y participer

**Compétences ou aptitudes requises**:

- Maîtrise les outils bureautiques de base (notamment Pack Office et logiciel AIGA)
- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, bon relationnel, bonne élocution, bon écrit)
- Capacité à travailler en équipe et en partenariat
- Sens de l’accueil et aisance relationnelle
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Capacité à prendre de la distance face à certaines situations
- Savoir s’adapter et être disponible
- Avoir un esprit d’initiative, être force de proposition
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des situations et des informations traitées
- Sens de l’écoute, de l’observation et de l’analyse

**Profil requis**:
Diplôme de niveau IV minimum (BAC équivalent) dans le domaine de l’accueil - relation clients et usagers ou de la bureautique.

Expérience de 1 an souhaitée.
- CDI à Temps partiel - 30 heures hebdomadaires lissées sur l’année _(horaire à définir)_
- Horaire variable pouvant aller de 7 h 45 au plus tôt à 19 h 00 au plus tard (selon les périodes)
- Exemples d’horaires : 9 h 00 - 12 h 30 / 14 h 00 - 19 h 00 | 7 h 45 - 12 h 30 / 14 h 00 - 17 h 00_
- Salaire selon grille conventionnelle Elisfa
- CSE - Comité d’entreprise
- Poste basé à Strasbourg

Le poste est à pourvoir dès que possible
- **Vous avez le profil pour ce poste ? N’hésitez pas postulez **_

Type d'emploi : CDI, Temps partiel

Rémunération : 1 920,00€ à 1 924,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel