Conseiller Technique

**ELAN **est né il y a 35 ans en France. Notre aventure est une** histoire de famille**, de** valeurs humaines**, de **proximité** et d'**échange** et une **équipe soudée et entreprenante** qui fourmille de **projets**.

Nous sommes friands d'**INNOVATION** et de nouvelles technologies.

OF COURSE, c'est notre métier

Nous accompagnons nos clients via** 4 domaines d'expertise**:

- Impression / Numérisation
- Dématérialisation
- Travail & Outils collaboratifs
- Téléphonie IP / Lien internet

Notre **point de mire** ? Devenir un **véritable partenaire** pour nos clients en les accompagnant **différemment** dans leur** transformation digitale.**

Et pour ça, nous avons chacun notre rôle essentiel dans la tribu. Et pourquoi le vôtre ne serait pas celui de **Conseiller Technique** (F/H).

**[VOS MISSIONS] **en détail

**Préparer, installer, configurer les systèmes d’impression et de numérisation**:

- Identifier les phases d’intervention et les ressources nécessaires à partir des informations du dossier technique
- Préparer, organiser son intervention
- Installer, connecter, configurer et mettre en service les systèmes d’impression chez les clients
- Installer, intégrer les modules optionnels d’impression personnalisés
- Vérifier la conformité des installations par rapport à la commande

**Préparer, installer, configurer des équipements informatiques, audiovisuels et téléphoniques**:

- Identifier les phases d’intervention et les ressources nécessaires à partir des informations du dossier technique
- Préparer, organiser son intervention
- Câbler et installer de nouveaux équipements, paramétrer un poste informatique, configurer des écrans interactifs et du matériel de téléphonie fixe
- Mettre en service les équipements
- Vérifier la conformité des installations
- Gérer les droits d’utilisation des logiciels et les numéros de licences

**Diagnostiquer un incident, une panne et mettre en œuvre les actions correctives sur le périmètre d’intervention**:

- Localiser l’origine de l’incident et établir un diagnostic à distance ou sur site Identifier les phases d’intervention et les ressources nécessaires à partir des informations du dossier technique
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente)
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Utiliser les solutions permettant une prise en main à distance pour effectuer un dépannage
- Effectuer des tests de contrôle
- Assurer le suivi de fonctionnement

**Assurer le support technique**:

- Conseiller, former les utilisateurs en cas de prise de poste, d’évolution technologique du matériel
- Assister les utilisateurs (externes, internes) en cas de pannes, problèmes de fonctionnement ou de difficultés d’utilisation (du matériel ou des solutions logicielles)
- Rédiger et mettre à jour la documentation permettant de résoudre les incidents similaires ultérieurement et faciliter les prochaines interventions

**Rendre compte de ses activités**
- Renseigner et transmettre les supports de suivi des activités
- Transmettre les informations appropriées, signaler, alerter ou interroger les bons interlocuteurs (équipe, hiérarchie, différents services) en cas de besoin

**[CE QU’ON VOUS PROPOSE] **en intégrant ELAN

Ici, il n'y a pas que nos clients dont nous prenons soin

Nous vous accueillons au sein d’une PME conviviale et dynamique localisée dans un cadre de vie privilégié. Cuisine aménagée, terrasse où il fait bon déjeuner ou simplement prendre un café, si tu es un sport addict ‍, des salles de sport sont implantées à proximité de l’agence sinon un panneau de basket et un terrain de boule sur place permettent un moment de détente en équipe. Et si en plus tu apprécies les afterwork une fois la journée terminée alors l’intégration devrait bien se passer.

Des journées teambuilding ainsi que des événements d’entreprises sont organisés régulièrement afin de créer du lien et de favoriser team spirit

Côté culture et loisirs, l’accès à un CE externalisé vous permettra d'obtenir des avantages et réductions sur un grand nombre d'activités, de loisir, de séjours etc...

Et si on parlait compétences et épanouissement professionnel ? La GPEC (Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences) est un axe fort chez ELAN, alors vous intégrez immédiatement nos plans de formation sur des métiers en évolution constante.

**[4 BONNES RAISONS] **de postuler chez ELAN ?

***Le management participatif qui tend à optimiser la collaboration, susciter l'engagement, responsabiliser les équipes et les intégrer dans la vie de l'entreprise

***Des lieux de travail favorisant la transparence, la communication et le bien-être

***L'innovation, une règle de conduite et un challenge récurrent pour un métier en évolut