Responsable Agence Retraite Vesoul

**RESPONSABLE AGENCE RETRAITE VESOUL**:

- CDI
- VESOUL
- de 40 400 € à 41 000 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD110147

**CARSAT BOURGOGNE ET FRANCHE-COMTE**:
À la suite du départ de son titulaire, un poste de responsable d'agence retraite est à pourvoir, sous la responsabilité du responsable du service proximité retraite.

Le (la) responsable d'unité pilotera l'agence de **Vesoul.**

Le réseau des agences retraite assure le traitement de plus de 80% des demandes de retraite (droits personnel et dérivé) de l'organisme et l'accueil des assurés organisé en rendez-vous multi-canal (accueil physique, téléphonique et visio).

**Description du poste**:
Sous la responsabilité d'un manager, nos agences retraite sont composées:

- de 7 à 13 conseillers ayant en charge le traitement des demandes de retraite et l'accueil des assurés
- et de 1 à 2 coordonnateurs, assurant un appui technique du cadre et des collaborateurs.
- Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité.
- Assurer le suivi et veiller à l'atteinte des objectifs et engagements de service (production, qualité, relation client) définis dans le cadre de la politique de la direction retraite et en évaluer les résultats et la performance (supervision, analyse des statistiques et tableaux de bord, plan d'actions ).
- Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent y compris à distance (routines collectives, entretiens et suivis individuels).
- Mobiliser et valoriser les personnes pour développer l'engagement de l'équipe et sa contribution au sein du département proximité retraite dans une approche réseau
- Accompagner le changement.
- Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes et de management visuel pour optimiser l'action de son secteur.
- Participer à des groupes de travail régionaux.
- Contribuer à l'animation d'actions partenariales et de promotion de l'offre digitale de l'assurance retraite.
- Garantir une maîtrise technique (réglementaire, procédurale et outils) en matière de traitement des demandes et dossiers de retraite en lien avec le coordonnateur et les experts des unités du siège.
- Fonctionner avec ses pairs dont notamment les responsables des autres agences de Franche-Comté et de Bourgogne et assurer leur remplacement en leur absence.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**COMPETENCES PRINCIPALES**
- Savoir mobiliser, développer l'engagement et la contribution de chacun au collectif.
- Savoir travailler en transversalité et pluridisciplinarité avec les partenaires internes et externes.
- Savoir réaliser des feed-backs individuels et collectifs et animer des réunions.
- Avoir d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Savoir gérer des situations de tension.

**PRE-REQUIS**:
Une expérience managériale significative est requise. _La connaissance de la législation retraite n'est pas un critère requis._

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- CV détaillé
- Lettre de motivation

**Entretiens de recrutement**:

- Tests écrits : oui
- Entretien jury 1 : 23 et 27 juin 2025 matin
- Entretien jury 2 : 4 et 9 juillet 2025 après-midi

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salaire: à partir de 40 400 € brut annuel/14 mois

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