Charge de Suivi Operationnel Multiservices

**À propos de nous**:
**Le GrandPalaisRmn recherche pour le service technique du Grand Palais**:
**Un chargé de suivi opérationnel multiservices (F/H) en CDD pour une durée de 9 mois**

**Le Service Technique du Grand Palais** a la responsabilité de l’exploitation et du bon fonctionnement de l’ensemble des installations techniques du bâtiment, Palais de la Découverte, installations primaires du commissariat, des gardes de l’Elysée et des restaurants, inclus. Il est placé en interface technique pour le bon déroulement des événements et expositions organisés par les différentes directions et plus particulièrement par la DEGP. Ce service répond aux besoins attendus au travers des marchés mis en place, multi techniques, accords-cadres de prestations techniques évènementielles (CFO/CFA notamment), qui pourraient être sollicités par le client organisateur de l’évènement.

**Le chargé de suivi opérationnel multiservices (F/H)**, sous la responsabilité hiérarchique du responsable d'activité en charge du suivi opérationnel multiservices, pilote l’ensemble des prestations contractuelles auprès des prestataires d’exploitation (multiservices) sur les domaines:

- Prestations Hygiène et propreté, gestion des déchets d’activité, prestations 4D,
- Entretien espaces verts et fontainerie.

**Mission**:
**COORDINATION ET MANAGEMENT DES PRESTATAIRES**
- Répartition des rôles et des tâches dans le cadre de l’organisation pré-établie
- Réalisation et ajustement des plannings
- Briefing / débriefing auprès de l’équipe
- Transmission des consignes liées à la réalisation des activités, aux procédures et au respect des normes de sécurité et de sûreté
- Sélection, accueil et intégration des nouveaux membres de l’équipe
- Accompagnement des membres de l’équipe dans l’acquisition de nouveaux savoir-faire et dans l’évolution professionnelle
- Evaluation des membres de l’équipe, détection des potentiels et des besoins de formation
- Accompagnement du changement

**PROGRAMMATION, SUPERVISION ET CONTROLE DES OPERATIONS**
- En lien avec le chef de service technique du Grand Palais et le responsable d’activité en charge du suivi opérationnel multiservices, être responsable de la bonne mise en œuvre des marchés de prestations multiservice
- Proposition des orientations et un programme des missions sous sa responsabilité
- Recueil et suivi de l’information sur les dysfonctionnements de la chaine de services
- Planification de l’activité et vérification des modes opératoires des prestataires
- Coordination de l’intervention des différents services compétents
- Mise en œuvre et contrôle du respect des mesures de sécurité, d’hygiène, de sûreté et de la règlementation applicables lors des interventions des prestataires
- Mise en place des standards
- Contrôle de la bonne exécution des opérations
- Traitement des aléas

**GESTION OU SUIVI DES MARCHES DE SERVICES ET DES CONTRATS**
- Développement ou suivi d’un réseau de fournisseurs et de prestataires (sous-traitants)
- Suivi opérationnel des contrats
- Suivi de la performance des prestataires

**GESTION DES INFORMATIONS LIEES A L’ACTIVITE, COMMUNICATION INTERNE ET COORDINATION AVEC LES AUTRES EQUIPES**
- Réponse aux demandes des clients internes et externes en tenant compte des procédures et dans les délais impartis
- Transmission des informations sur l’état du parc opérationnel, des interventions prévues et des dysfonctionnements issus des opérations d’exploitation aux équipes et services concernés
- Communication des informations au responsable hiérarchique
- Adaptation des interventions de l’équipe en fonction de l’activité des autres équipes de la même entreprise ou d’autres entreprises
- Renseignement ou contrôle du renseignement des documents liés à la gestion de l’activité et des systèmes informatisés permettant d’assurer la traçabilité des opérations
- Contrôle de cohérence entre les informations enregistrées et les données physiques

**SUIVI DE LA QUALITE ET DE LA PERFORMANCE, PROPOSITION ET MISE EN OEUVRE D’ACTIONS D’AMELIORATION ET DE PROJETS**
- Suivi et analyse d’indicateurs liés à l’activité
- Proposition et mise en œuvre d’actions d’amélioration et d’optimisation
- Proposition et mise en œuvre d’actions correctives à partir des dysfonctionnements constatés
- Accompagnement de projets d’évolution

**Profil**:
De formation supérieure dans le management des métiers du multiservices, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire avec une expertise terrain validée dans les domaines du service (hygiène et propreté, gestion des déchets,**espaces verts ) acquise idéalement dans un environnement évènementiel et / ou d’expositions.

Vous savez analyser les besoins et définir un programme d’opérations.

Vous savez organiser et superviser les interventions des prestataires multiservices, faire respecter les clauses des marchés dans leur mise en œuvre, et connaissez les procédures d’achat en matière de marchés publics.

Vous disposez de solides connaissances en m