Receptionniste Bilingue

TAF INTERIM, groupe d'agences familiales généralistes et spécialistes du recrutement en intérim, CDD, CDI, présentes en régions Paca, Rhône Alpes et Occitanie, recherche pour un de ses partenaires : _**_un(e) Receptionniste (H/F)._**_ _ - Chez TAF Intérim, vous bénéficiez de l'ensemble des avantages du FASTT._ - assurer la réussite des séjours clients (avant, pendant et après le séjour) - assurer la sécurité des biens et des personnes - connaître les codes de grooming de l'hôtellerie - Assurer les check-in, les check-out et prendre en charge les réservations selon les procédures de l’établissement - accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone - accompagner les clients en chambre - assurer le suivi du séjour, répondre aux demandes spécifiques des clients et être garant de la réussite du séjour - préparer les arrivées, les départs et séjours VIP, anticiper les besoins - effectuer les réservations en appliquant la politique tarifaire - envoyer les propositions et confirmations, relancer - gérer les insatisfactions, litiges clients, situations délicates avec discrétion et efficacité S’impliquer dans la vie du service de réception au quotidien - assurer la communication et les demandes entre les services - assurer un reporting régulier de son action auprès de sa direction - encaisser et suivre les règlements, éditer les factures, "- respecter les procédures, les ""standards"" de l’hôtel, les règles de sécurité" Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie et de bagagerie - gérer les relations entre les prestataires extérieurs (taxis, loueurs de voitures, prestataires activités, réservations de spectacles ) Assurer le sécurité des biens et des personnes - veiller à la sécurité des lieux et au respect des règles de sécurité Salaire selon profil **Avec TAF Interim & Placement vous profitez aussi**: - D'acomptes possibles chaque semaine. - De 10% d'IFM + 10% CP. - Du FASTT (Logement, Crédit, Mutuelle, Garde d'enfants...) *** - pas de pré-requis - connaître les actions de sécurité - avoir une facilité avec les chiffres et les rapprochements comptables élémentaires SAVOIR ÊTRE / FAIRE - savoir accueillir, s'exprimer de manière structurée et claire (bon niveau d'expression orale) - savoir être diplomate et discret - avoir un bon sens de l'écoute - avoir une bonne résistance au stress - faire preuve de réactivité, assurer un service rapide et courtois selon les plus hauts standards de qualité - savoir prendre des initiatives en autonomie - faire preuve d'organisation dans son poste INFORMATIQUE - connaître un ou plusieurs logiciel hôtelier - connaître un ou plusieurs logiciel de réservation LANGUES - parler un anglais courant - niveau B1 recommandé (oral et écrit) **N'hésitez pas à postuler ou nous contacter** **Taf intérim vous accompagne dans votre recherche d'emploi et vos projets professionnels.** **A bientot chez Taf Intérim