Coordinatrice D'agence

Prestium 95, agence d'aide à domicile indépendante implantée depuis 2008 dans le département du val d'Oise, recrute son/sa coordinatrice d'agence.

L'équipe se compose de 30 intervenant(e)s à domicile, d'une directrice d'agence, d'un gérant, et de deux contrats de professionnalisation. Nous intervenons auprès d'un public âgé, handicapé, bénéficiant de mesures de protection tutélaires ainsi qu'auprès d'actifs. Nous réalisons des prestations d'aide à domicile, de confort, et de transport.

Vos principales missions seront:

- Coordonner les plannings et participer au recrutement des intervenant(e)s
- Gérer les remplacements en cas d'absences ou de congés, et anticiper les besoins
- Veiller à la bonne réalisation des interventions et à la qualité du service rendu.
- Veiller à la satisfaction des intervenant(e)s et des bénéficiaires
- Garantir la conformité des données en renseignant avec rigueur les informations dans notre logiciel métier, et sur les plateformes de nos partenaires et de télégestion du Conseil Départemental.
- Accueillir, renseigner et accompagner en agence les intervenant(e)s et les bénéficiaires
- Assurer la gestion documentaire le suivi des dossiers bénéficiaires et salarié(e)s

Compétences recherchées:

- Expérience à un poste similaire et minimum d'un bac+2 dans le secteur sanitaire et social,
- Aisance relationnelle et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs (AVS, familles )
- Aisance informatique et maîtrise des logiciels de planification ( XIMI)
- Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à apprendre sur de nouveaux logiciels
- Sens du service et implication
- Capacités rédactionnelles et bon niveau d'orthographe

Qualités humaines:

- Écoute et empathie
- Autonomie
- Résistance au stress
- Priorisation

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap