Chargé D’animation Centre-ville

**SPÉCIALITÉ RECHERCHÉE : Commercial / Clientèle / Animation réseau / Communication**
- **DURÉE DU CONTRAT : CDD de 12 mois. Dès que possible**
- **LIEU DE TRAVAIL : 196 avenue Thiers 69006 LYON**
- **NOM DU RESPONSABLE : Romain Chavoutier - Directeur général de Proxity**
- **ENTITÉ D’ACCUEIL : PROXITY, filiale groupe EDF**

Présentation de l’entreprise

Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale.

Nous proposons notamment le Pass Proxity, installé et personnalisé dans une quinzaine de territoires en France. Avec ce pass, le citoyen est doublement gagnant à soutenir ses commerçants : il y gagne en pouvoir d’achat et profite d’animations dans sa localité. Le commerçant, lui, bénéficie d’une plus forte visibilité, d’un flux de clientèle plus important, et d’outils pour les fidéliser. Les animateurs de Proxity accompagnent collectivités et commerçants au quotidien dans l’animation des centres-villes.

Nous proposons également des diagnostics conseils visant à analyser la situation du centre ville, et d’autres outils comme la carte cadeau bénéficiant uniquement aux commerçants de centre ville.

Ainsi, Proxity contribue au cercle vertueux d’une consommation locale, en s’engageant aux côtés des collectivités pour soutenir l’activité économique et l’emploi sur le territoire, et tisser des liens sociaux et solidaires entre tous les acteurs.

Proxity est une filiale du groupe EDF, premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe, et acteur majeur de la transition énergétique.

La filiale a été créée début 2020 : c’est une petite entreprise en développement, offrant la possibilité d’évoluer dans une atmosphère entrepreneuriale et dynamique.

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des contrats Pass Proxity vendus par l’équipe commerciale avec les collectivités, Unions Commerciales et commerçants.

Vos missions seront les suivantes:
**1. Onboarding des nouveaux clients**

Après la signature d’un nouveau client porteur d’un “Pass Proxity”, vous serez responsable de son intégration:

- Formation des commerçants au dispositif
- Déploiement terrain des boîtiers de fidélisation auprès des commerçants du territoire
- Remontée des problèmes SAV et améliorations détectées en interne via notre Chef Produit
- Suivi administratif des clients via nos outils CRM
- Suivi du planning des déploiements sur les différents territoires

**2. Fidélisation et satisfaction des clients**

Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients (communes et commerçants ou associations de commerçants):

- Planification et mise en œuvre des animations sur le terrain via un calendrier annuel défini à l’avance
- Imaginer et développer de nouveaux dispositifs d’animation (en propre ou en participant aux séances d’idéations collectives de l’entreprise)
- Suivi du SAV pour chaque territoire

**3. Développement de la valeur du portefeuille client**
- Augmentation du nombre de commerçants sur les territoires en portefeuille
- Elaborer une stratégie afin d’augmenter le nombre de porteurs de Pass sur un territoire
- Evaluation du retour sur investissement des actions menées au sein des territoires (impact chiffre d’affaires et marge)
- Reporting et analyses mensuelles du développement des territoires, à destination de l’interne et de l’externe (les communes)

**Vous travaillez en étroite collaboration avec**:

- Le reste de l’équipe Marketing / Communication notamment sur la communication locale afin de mettre en œuvre tous les services d’animation que nous proposons à nos clients Pass,
- L’équipe commerciale dans le suivi de la satisfaction des clients et du développement de la valeur du chiffre d’affaires des territoires.

**PRÉ REQUIS DEMANDÉS**:
Compétences:
Forte autonomie, bon rédactionnel.

Être à l’aise de manière générale avec les IT (Technologies de l’Information).

Maîtrise des outils Office (Word, Powerpoint, Excel).

Ce serait un plus si vous connaissez déjà : Monday, Mailchimp, Axonaut, Wordpress

Important - Plusieurs déplacements mensuels sont à prévoir dans toute la France. Certains déplacements peuvent avoir lieu le samedi (3 à 4 fois dans l’année).

**Qualités / savoir-être**:
Autonomie et capacité d’initiative, sens de l’organisation, rigueur.

Savoir faire preuve d’écoute et de patience

Approche pédagogique

Curiosité

Créativité, capacité à travailler en équipe et au contact de multiples interlocuteurs

Capacités d’adaptation permettant de travailler sur des sujets variés dans un contexte évoluant rapidement

Vous aimez transmettre et accompagner

Vous disposez idéalemen