Responsable Qualité Industrielle

**Offre de poste - Responsable Qualité Industrielle H/F**

**TECHNICENTRE INDUSTRIEL SAINT-PIERRE-DES-CORPS**

**Quelques infos sur notre établissement,**

Rattaché à la Direction du Matériel de SNCF Voyageurs, le Technicentre Industriel de Saint-Pierre-des-Corps est au cœur de la maintenance ferroviaire.

Nos métiers : La mission des 680 collaborateurs est d'assurer la maintenance lourde (OP Mi-vie), la rénovation des trains du quotidien (TER/RER) et de ses principaux équipements. Elle porte sur les nouveaux designs extérieurs et aménagements intérieurs avec l'intégration de nouvelles fonctionnalités (Wi-Fi, information voyageurs, télédiagnostic, systèmes de sécurité...) afin de répondre aux nouveaux besoins de nos clients.

Par ailleurs, le Technicentre Industriel de Saint-Pierre-des-Corps est centre d'excellence pour la réparation des attelages/coupleurs, des bogies, des systèmes électroniques et des fenêtres.

A date, ces charges représentent environ 400 000 heures de production sur le matériel roulant (20 trains en production à l'année) et 150 000 heures pour les pièces (environ 20 000 pièces en un an).

A moyen terme le technicentre fait face à un accroissement de charge de 50% sur le matériel roulant composé de trois chaines principales OCMOD (TER2N NG, OC2 20500 et NAT).

**ORGANISATION DE L’UNITÉ**
Le/la Responsable Qualité Industrielle (RQI) sera rattachée au Responsable du Pôle Qualité Sécurité Environnement du Technicentre
Industriel. Il travaille en support avec les unités opérationnelles du Matériel qui réalise la maintenance des niveaux 4 et 5 des automotrices.

**MISSIONS ACTIVITES PRINCIPALES**:
Le/la Responsable Qualité Industrielle coordonne et pilote les 3 piliers de la Qualité Industrielle (QI) : QI client, QI interne, QI fournisseurs
- Il s’assure de la prise en compte des réclamations des clients, de leur bon traitement et de la mise en place des actions de sécurisation et correctives
- Il organise des rencontres avec les clients
- Il s’assure des plans d’actions d’amélioration de la qualité interne jusqu’à éradication des problématiques
- Il manage l’escalade des problèmes qualité au sein de son établissement ou vers le Plan Qualité Industrielle
- Il arrête la production si nécessaire et autorise les redémarrages
- Il anime le déploiement de la Feuille de Route de la Qualité Industrielle au sein de son établissement
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d’environnement afin de garantir le bon fonctionnement du système.

**Le/la RQI est responsable**:

- Des plans d’actions qualité industrielle
- Du retour d'expérience Qualité
- De la mise en place des plans d’actions suite à la conduite d’audits qualité liés aux produits et aux process de production
- De l’existence et de la mise en œuvre de plans de contrôles en réception des pièces, en cours de production et en libération de produit
- Du processus des non-qualités au sein de son site (non-qualités reçues, non-qualité émises et sous
- traitance)
- Du pilotage des situations de crise qualité et des productions en mode dégradé
- Du Plan Qualité Industrielle niveau 0 sur son site : avant d’escalader la problématique au niveau supérieur, il constitue le dossier en s’assurant qu’il s’agit bien d’une non-conformité, en contactant si nécessaire le Responsable Technique.
- De l’animation des Comités Qualité Industrielle

**Le/la RQI doit s’assurer**:

- De la remise en conformité du produit suite à anomalie qualité vis-à-vis du client

**Le/la RQI est le point d’entrée pour**:

- Les rencontres qualité client (mission à coordonner éventuellement avec les chargés d’affaire)
- Les rencontres qualité fournisseur, en coordination avec l’Acheteur et le Pôle Qualité de la Cellule Relation

Fournisseurs Externes.

**Le/la RQI contribue à**:

- L’élaboration du plan de contrôle produit de ses fournisseurs
- La conception des plans de contrôle de la production du site et des projets
- L’élaboration du reporting qualité industrielle du site (tableau de bord et indicateurs internes au site)
- L’identification des fournisseurs à risque
- La proposition d’améliorations qualité
- La traduction des besoins et exigences qualité du client
- L’élaboration du plan de surveillance de la qualité industrielle de l’établissement

**Le/la RQI valide**:

- Les plans de contrôle de production
- Les réponses qualité à apporter au Client
- Les analyses suite aux anomalies qualité selon la méthode 8D
- Les plans d’actions qualité
- Les actions de sécurisation suite à problème qualité
- Les plans de surveillance qualité industrielle des unités de production
- Le plan de formations liées à la qualité industrielle des unités de production
- La matrice de compétences liées à la qualité industrielle des unités

**Communication**:

- S’implique dans la diffusion de la politique qualité et sécurité de l’établissement (information descendante)
- Anime des réunions d’information
- Organise des opérations de sensibilisation et de formation des agents de l’étab