4 Postes D'assistant de Régulation Médicale F-h

**Fiche de poste**
**Assistant de Régulation Médicale**

**Pôle d’activité**
Date de création:
22 juin 2017

Validation:
N.BELAID
CSSP

Date de mise à jour *
29 décembre 2020

Rédaction:
A. PATARCA CS
SAMU/SMUR

Version n°
V 3
- _Cette fiche sera mise à jour en cas d’évolution substantielle du poste_

**Intitulé du poste **Assistant de régulation médicale F/H
Intitulé de la fiche
métier associée *

Assistant de Régulation Médicale (code métier 40F30)
- La présente fiche de poste précise les spécificités du poste occupé par rapport au répertoire national des métiers de la_
- Fonction Publique Hospitalière. Merci de prendre connaissance de ce répertoire avant de rédiger la fiche de poste._

**Description du poste**
**Définition des missions liées au poste : -**

Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse.
- Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d'urgence évalué. Prise de décision

et envoi des moyens adaptés avec validation ultérieure du médecin régulateur.
- Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du

patient.
- Mettre en œuvre, dans les situations d’urgence engageant le pronostic vital du patient, les protocoles de service établis
- Connaître et maîtriser l'organisation de l'aide médicale en mer, les moyens (vecteurs et SMUR maritimes) et savoir initier et

assurer le suivi d'un dossier de régulation AMM.

**Moyens mis à disposition**:

- Régulation centre 15, système de téléphonie
- Réseau Régional d'Aide Médicale Urgente sur postes informatiques dédiés à la régulation médicale
- PC santé
- Moyens informatiques complémentaires pour le recherche documentaire
- Moyens radios
- Matériel PSM
- Documentations internes et revues professionnel

**Principales activités**

**Activités principales**:

- Réception et traitement des appels téléphoniques, gestion des données et informations dans un contexte d'urgence et de
détresse
- Gestion des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale, saisie pour traçabilité
- Localisation de la destination précise de l'intervention
- Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur
- Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours
- Tenue d'entretiens avec des personnes (patients, familles.)
- Participation à la formation des stagiaires
- Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité
- Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l’événement
- Participation à la promotion du secours pré-hospitalier
- GHH - Direction des Ressources Humaines Fiche de poste - 23 mars 2016_

**Compétences requises**:

- (préciser le degré d’exigence)_

**Compétences requises et savoir-faire**:
**Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours**:

- Savoir sélectionner les informations nécessaires à la prise en charge du patient- Savoir analyser la situation décrite par l’appelant
- Savoir évaluer le degré d’urgence d’un secours
- savoir retransmettre une synthèse des données au médecin régulateur

**Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier**:

- Savoir rechercher le consentement du patient- Savoir tenir compte des ressources
- Conseiller les gestes de premiers secours
- Savoir évaluer la mise en œuvre des secours et identifier les réajustements nécessaires
- Savoir utiliser les outils de communication spécifique : radio 150, 400, Antares, PSM, téléphones satellites
- Savoir utiliser les outils informatiques de gestion de l'appel et de Dossiers de Régulation Médicale
- Savoir hiérarchiser et planifier les activités de secours

**Gérer ses émotions, son stress**:

- Savoir conduire une communication dans un contexte d’urgence- Savoir canaliser la conversation avec l’appelant
- Gérer ses émotions, son stress

**_Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse_**

**Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle**
- Savoir organiser l'accueil et l'information d’un stagiaire ou d'un nouvel arrivant
- savoir organiser et superviser les activités d’apprentissage des étudiants
- savoir transférer ses connaissances et son savoir faire

**Utiliser les outils bureautique / TIC**:

- Savoir repérer les défauts de fonctionnement des matériels, produits et dispositifs utilisés
Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU - Centre 15
**_- Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU - Centre 15_**

**Position hiérarchique**
Coordonnateur des soins
Cadre supérieur de pôle
Cadre de santé

**Relatio