Régleur de Sinistres

Référence de l’offre
24030763

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Régleur de sinistres (F/H).

Au sein du Pôle Service Clients- Responsabilité
- Civile des Entreprises, votre mission sera de:

- Prendre en charge un portefeuille de clients Entreprise en gestion individuelle et accompagner en autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre- Responsabilité
- Civile que ce soit à l’amiable ou en contentieux, et ce dans le périmètre des activités de nos Agents Généraux ou Courtiers,
- Créer une relation privilégiée avec votre client et favoriser le partenariat avec- l’intermédiair
- e d’assurance (Agent Général ou Courtier),
- Faire preuve d’écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et d’empathie,
- Communiquer au client clairement et simplement les différentes étapes du dossier,
- Instruire, gérer et régler vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires (Agents Généraux ou Courtiers),
- Orchestrer les différentes actions- d’accompagneme
- nt dans le respect des Engagements de Service et de la politique technique d’AXA.

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une Licence ou un Master en école de Commerce ou Université.
- Vous avez la capacité d'analyse et maitrisez les règles sur la- responsabilité
- civile
- Vous avez la capacité à argumenter et convaincre
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles tant à l'oral qu’à l'écrit,
- Vous avez le sens de la relation client afin d'apporter à nos clients une prestation de qualité tout en respectant les process de gestion,
- Vous avez la capacité à travailler en équipe, tant avec son équipe qu’avec d'autres services
- Vous avez une aisance informatique et digitale

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous