Conseiller Technique Installation

Assistance / Secrétariat
- QUIMPER-RTE DE ROSPORDEN(FRA)
- France

**Description du poste**

**1. Commerce**:

- Accueillir physiquement la Clientèle
- Assurer les relations téléphoniques avec la Clientèle (appels entrants et appels sortants) et gérer la prise de rendez-vous
- Délivrer des renseignements aux clients concernant l’installation
- Veiller à répondre aux besoins de la Clientèle en lui proposant et en lui vendant les différents produits et services existants au sein de l’entreprise et ce, dans le respect des tarifs établis et des délégations accordées
- Maîtriser l’argumentation et la communication commerciale
- Négocier avec la Clientèle puis planifier les interventions et ce, en tenant compte des moyens logistiques à disposition et de la situation financière du compte client
- Gérer les courriers commerciaux
- Enregistrer les doléances et réclamations de la clientèle et les transmettre à sa hiérarchie
- Etablir, en collaboration avec les Responsables de Zones Techniques, les différents devis des travaux induits liés à la compétence Installation/Montage
- Suivre les devis et autres offres commerciales (rappels clients)
- Participer aux campagnes de communication commerciale de la Zone Technique Installation (appels sortants)
- Participer aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et des services commercialisés
- Assurer une veille technologique, se tenir au courant des nouveautés et actualiser la documentation technique
- **2. Gestion administrative**:

- Organiser les interventions, veiller à leur respect et en cas de problème, les réorganiser et reporter les rendez-vous clients
- Assurer le suivi des achats de matériel en coordination avec le (la) Responsable Zones Techniques Gamme Achats et le (la) Conseiller(e) Achats
- Assurer la gestion des stocks de matériels
- Editer et contrôler le journal des ventes
- Valider les retours de tournées d’intervention et veiller au respect des plans de tournées par les monteurs
- Suivre les comptes clients et mettre à jour les fichiers clients
- Suivre administrativement les sous-traitants
- Assister le Responsable Technique dans la gestion du planning des installations
- Assurer la facturation clients
- **3. Qualité Sécurité Environnement**:

- Maîtriser, respecter et faire respecter l’ensemble des dispositions législatives et réglementaires relatives aux véhicules et aux monteurs (Code de la route, vérification de l’état des véhicules, consignes d’entretien des véhicules, horaires légaux, diffusion des documents relatifs à la sécurité)
- Récolter et signaler immédiatement à sa hiérarchie les anomalies, dysfonctionnements, litiges et situations dangereuses rencontrées
- Activer ou faire activer par ses collègues le droit de retrait face à des situations qu’il (elle) estime dangereuses et le cas échéant, faire usage de la « STOP CARD » ou tous autres moyens qui y seraient substitués
- Analyser les résultats obtenus et étudier les difficultés rencontrées avec le (la) Responsable Zone Technique Installation
- Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues

**Contexte et Environnement**
- Secteur fortement concurrentiel doté d’une clientèle de plus en plus exigeante Saisonnalité de l’activité conduisant à une modulation du temps de travail sur l’année (travail le samedi) Etroite collaboration avec le (la) Responsable Technique de la Zone, les Monteurs, les Conseillers Techniques et les Conseillers Achats

**Profil recherché**
- Permis B
- Connaissances de base en matière d’installation chauffage
- Complémentarité et Polyvalence sur des missions front et back office
- Maîtrise des outils bureautiques
- Qualités relationnelles : aptitude commerciale, aisance au téléphone, amabilité, écoute du client, disponibilité, patience, dynamisme, rigueur et fiabilité

**Réfèrence**
- 73982BR

**Métier**
- Assistance - Secrétariat

**Région, département, localité**
- 29 - Finistère

**Localisation (Précisions/Mots-clés)**
- QUIMPER

**Type d’emploi**
- CDI

**Niveau d’expérience requis**
- Moins de 3 ans, Minimum 10 ans, Minimum 20 ans, Minimum 15 ans, Minimum 3 ans, Minimum 6 ans

**Société Employeur**
- TotalEnergies Proxi Nord Ouest

**Branche**
- Marketing & Services

**Salaire annuel brut minimum**
- 24000

**Devise du salaire**
- EUR

**A propos de nous/Profil de l'entreprise**

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des popul