Animateur Expérience Client
il y a 1 jour
Descriptif du poste
**Poste**: Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Régional Bretagne et sous la coordination de la Responsable National Expérience Client, vous **analysez et mettez en place des plans d'actions visant à améliorer l'expérience de nos clients dans le cadre de leur installation fibre et ADSL.** En binôme avec l'animatrice expérience client actuellement en poste, vous travaillerez essentiellement sur les départements** **du** Finistère et du Morbihan.** Vos missions seront les suivantes:
- Analyser les indicateurs de satisfaction client et construire des tableaux de bords
- Mettre en place des actions découlant des analyses afin d'améliorer la Satisfaction Client
- Suivre l'efficacité des différentes actions mises en œuvre
- Communiquer les résultats et partager les informations aux entreprises sous-traitantes
- Déployer et conduire des formations/ateliers à destination des techniciens en lien avec la relation client
- Suivre les sondages et réclamations clients au fil de l'eau
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions), afin de créer des synergies visant à l'amélioration de la satisfaction client
Profil recherché
**Votre profil**: De formation supérieure type BTS / Licence en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client ou l'animation de performance. Des compétences analytiques et de synthèses; et une capacité à construire et conduire un plan d'actions son nécessaire et indispensable. De bonnes capacités d'expression écrite et orale afin de pouvoir s'adapter en fonction du public (techniciens / responsables / etc.) sont fortement appréciées. La maîtrise d'Excel et Power Point ainsi qu'un esprit challenger et le goût du résultat sont demandé pour ce poste. **Les plus**:
- Participation
- Entreprise adhérente à la CIBTP (prime de vacances)
- Mutuelle familiale prise en charge à 55%
**Statut : Agent de Maîtrise**
**Horaires : 35h par semaine, 8h-12h // 14h-17h.**
**Des déplacements réguliers sont à prévoir sur Plerneuf pour accueillir et former les techniciens.**
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Asymmetric Digital Subscriber Line
**Voir plus**
Entreprise
- Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
24 - 26 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
CONSTRUCTION DE RÉSEAUX ÉLECTRIQUES ET DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
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Animateur Expérience Client
il y a 1 jour
Rennes, France Constructel Temps pleinEntreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le...
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Chargé-e D’animation Réseau
il y a 1 jour
Rennes, France ASSOCIATION MAISONS DE QUALITE Temps plein**L’Association Maisons de Qualité** est reconnue depuis plus de 30 ans comme le Tiers de confiance de l’habitat durable en France. Acteur incontournable de la qualité dans l’habitat, l’Association Maisons de Qualité fédère des constructeurs de maisons individuelles, des aménageurs, des bailleurs sociaux, des experts et des partenaires. Nous...
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Conseiller Boutique — Expérience Client
il y a 1 semaine
Rennes, France Cigusto Temps pleinUne entreprise de vente recherche un(e) Conseiller(ère) Boutique pour accueillir et conseiller les clients, tout en atteignant des objectifs de vente. Le candidat idéal est dynamique, orienté résultats, et motivé par l'amélioration continue. Une première expérience dans la vente est un atout, mais l'accent est mis sur la motivation et le sens du...
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Responsable de Magasin – Leadership
il y a 1 semaine
Rennes, France AEROCONTACT Temps pleinUne entreprise de consommation à Rennes recherche un(e) Responsable de Magasin pour piloter l'activité du magasin. Le candidat idéal aura une expérience managériale confirmée, un excellent sens du service et devra organiser le travail d'équipe tout en assurant une excellente expérience client. Les horaires de travail seront de 35 à 37 heures...
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Coach Animateur
il y a 2 semaines
Rennes, France BforBank Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Relation Client, tu es rattaché(e) au Coaching Team Manager et travailles en collaboration avec la Responsable du Service Client de Rennes. Le Coach Animateur doit garantir le meilleur niveau de compétences relationnelles et opérationnelles des collaborateurs du Service Client de Rennes et Paris...
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Urgent Formateur Ndrc
il y a 1 jour
Rennes, France ESCAM Rennes Temps plein**L'entreprise** - **École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.** **La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest**, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes. **Nous mettons à cœur le projet professionnel des étudiants **et souhaitons leur offrir un **enseignement...
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Manager de Magasin – Pilotage d'équipe
il y a 1 semaine
Rennes, France SUPPLAY Rennes Tertiaire Commerce & Cadres Temps pleinUn acteur du commerce de détail basé à Rennes Nord cherche un Responsable de Magasin pour piloter l'activité du magasin et encadrer l'équipe. La personne idéale doit avoir un excellent sens du service, une première expérience managériale et un attrait pour l'univers du textile. Le poste implique la gestion de l'accueil client, des plannings et des...
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Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Desjardins Temps pleinPoste temporaire sur appel 0 heure garanti.Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site À titre d'agent(e) - conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...
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Animateur Animatrice Accueil de Loisirs
il y a 6 jours
Rennes, France Maison de Quartier Francisco Ferrer Temps pleinAnimateur / Animatrice Accueil de loisirs - janvier - juin 2025 - Contrat d'Engagement Éducatif - Convention collective de l'Animation (ECLAT)_ La Maison de Quartier Francisco Ferrer (MQFF), est un lieu de rencontre, de partage et d'échange entre les habitants, qui œuvre pour favoriser l'accès à la culture, au sport et aux loisirs pour toutes et tous et...
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Animateur / Animatrice ACM
il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Association Tour d'Auvergne Temps pleinDans le cadre de son développement, l 'association La Tour d'Auvergne, recrute :Un-e Animateur-rice pour l'accueil collectif de mineursTravailler au sein de l'association La Tour d'Auvergne, c'est travailler pour une association qui propose 17 activités dans la section sportive, 5 activités dans la section danses et théâtre, 5 activités forme, une...