UX Designer

Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif web/mobile - L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Nos agences sont basées à Nantes, Rennes, Brest, Paris, Niort, et Bordeaux. Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. **Description du poste**: La mission se situe au sein de l'entité du département "Solutions Digitales" de notre client. Il s'agit d'une grande mutuelle française. Les produits adressés par cette entité sont: - Un produit d'authentification et de gestion de compte de l'écosystème digital) - Un Design system de la marque - Une plateforme Multi-sites (Wordpress) Les utilisateurs de ces produits sont les dispositifs de l'écosystème digital du client. Le/la designer.euse que nous recrutons aura pour mission d'accompagner les métiers de l’entreprise à concevoir des parcours intuitifs et efficients. Pour cela, il faudra mettre en œuvre des méthodes de conception centrées sur les utilisateurs, pour concevoir des parcours et des interfaces.. Vous aurez pour missions de: - Recueillir les retours des utilisateurs des produits et services de l’entreprise, Diffuser cette connaissance à l’ensemble des acteurs internes pour prise en compte. - Accompagner les métiers à la définition des besoins et la prise en compte des utilisateurs. Faire émerger des hypothèses de solution. Sécuriser les hypothèses par des tests de prototypes et l’analyse de la data - Permettre l’articulation entre les métiers et les équipes de réalisation en leur apportant la compréhension du contexte, des parcours et des macro interactions Comprendre - Récolter et analyser des données d’usage des produits et services de l’entreprise - Observer in-situ les utilisateurs, réaliser des entretiens et des tests - Réaliser des audits ergonomiques et d’expérience des produits et services de l’entreprise - Réaliser des benchmarks concurrentiels - Découvrir et prendre en compte les contraintes et le contexte d’utilisation des produits et services de l’entreprise Définir - Définir de manière univoque la ou les problématiques à résoudre - Diffuser les problématiques et attentes des utilisateurs et aligner les parties-prenantes Imaginer et concevoir - (co)imaginer et explorer toutes les pistes de solutions (techniquement possibles) pour résoudre les problématiques - Modéliser les expériences et parcours des utilisateurs dans un contexte omnicanal - (co)concevoir des prototypes pour valider les hypothèses - Fournir les livrables et le support nécessaire pour préparer la rédaction des spécifications en vue de la réalisation Evaluer et améliorer - Organiser des tests utilisateurs dans un contexte au plus proche du réel - Définir les indicateurs de mesure de l’expérience et les mettre en place - Proposer des pistes d’amélioration continue basées sur l’observation, les tests et la data **Profil recherché**: Issu.e d'une formation en informatique, vous avez des connaissances approfondies des principes de conception UX/UI, une bonne maîtrise des outils de conception tels que Sketch, Adobe XD, Figma, InVision, etc. Vous êtes, aussi, familier des langages de programmation front-end (HTML, CSS, JavaScript) pour une meilleure collaboration avec les développeurs. Enfin, vous êtes capable d'effectuer des tests d'utilisabilité et d'interpréter les résultats... Mission basée à Niort avec 2 jours de TT par semaine.. TJ: à convenir Vous êtes intéressé.e? Rejoignez nous sur cette mission