Agent D'accueil Familles Alternance

Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités:
- La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire )_- La distribution d’énergie_ (réseaux de chaleur et de froid)_- Les services énergétiques _(maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments )_

En 2022, IDEX a réalisé un chiffre d'affaires de 2 milliards d’euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.
- ACCUEIL DES FAMILLES_

Sous la responsabilité de l’Adjoint Responsable/Directeur de site, vous évoluez et intégrez une équipe qui a en charge l'exploitation du Centre de Détention de Rodez (12)
- Accueille et oriente les familles dans un local réservé à cet effet
- Répond aux questions pratiques des familles et aux modalités de remise du linge aux détenus
- Aide à l’utilisation des équipements destinés au dépôt de vestiaires et/ou bagages
- Aide à l’utilisation des bornes interactives de réservation des parloirs et des terminaux bancaires
- Assure un service d’animation ou de garde si nécessaire, aux enfants de plus de trois ans durant le temps des parloirs, avec ou sans la présence d’un parent
- Travaille en lien et en étroite collaboration avec l’association d’accueil des familles locale
- Oriente vers les services de l’Administration Pénitentiaire ou services sociaux concernés pour toutes les autres questions en se limitant à la diffusion des coordonnées et modalités d’accueil au service concerné et en respectant les règles de l’Administration Pénitentiaire, en particulier en matière de confidentialité
- Informe immédiatement le personnel pénitentiaire de surveillance en cas d’incident ou d’altercation
- Assure le maintien de l’amplitude horaire (horaires d’ouverture et de fermeture du local)
- Maintient une ambiance agréable dans les locaux et contribue à l’état de propreté
- POLYVALENCE_
- Assure le remplacement de l’agent d’accueil téléphonique en cas d’absence
- PROCEDURES, SMI ET SQEÉ_
- Applique et fait appliquer les procédures méthodes et SQEE de l’entreprise.
- Assure les reports de données nécessaires à son activité

Respecte les consignes en matière de sécurité pénitentiaire

CRITERES CLASSANTS

L’emploi d’agent d’accueil téléphonique sur site pénitentiaire, troisième échelon, requiert les connaissances et compétences suivantes:

- Le Savoir_
- Savoir utiliser les documents de travail,
- Avoir une bonne pratique des mathématiques,
- Posséder de bonnes connaissances dans plusieurs techniques de l’emploi,
- Avoir des notions de base sur plusieurs technicités,
- Le Savoir-faire_
- Exécuter des tâches simples,
- Respecter les règles de sécurité relatives à son emploi,
- Exécuter son travail dans le cadre de consignes précises,
- Le Savoir Etre_
- Communiquer avec des interlocuteurs internes,
- Prendre en compte des demandes,
- Recevoir l’information et s’informer.

Vous appliquez la théorie vue lors de vos cours de niveau BTS/Bachelor sur différentes installations et différents types de clients.

Grâce à notre parcours, vous serez accompagné d’un tuteur/rice dédié à votre formation qui vous transmettra son savoir et savoir-faire durant toute la durée de votre alternance mais également le responsable d’exploitation, qui aura une vision globale de votre parcours et qui sera présent pour vous faire monter en compétences.

On vous donne 3 raisons de choisir les services énergétiques Idex:

- Un métier d’avenir
- Un métier utile
- une entreprise indépendante, française et à dimension humaine

Vous êtes convaincu et souhaitez nous rejoindre ?

Venez nous rencontrer lors de nos événements RH ou encore postulez

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBondChoixIdex et rejoignez les 5 700 collaborateurs de la #TeamIdex.
- Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr_ _ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux :_ _

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