Gestionnaire Recouvrement Et Contentieux

il y a 3 jours

Montpellier, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

**Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e)**Gestionnaire recouvrement et contentieux (H/F), en CDI.**

En qualité de **Gestionnaire recouvrement et contentieux**, tu es le/la garant(e) du suivi de la facturation, des encaissements, des restants dû, des réclamations et des litiges clients avec pour objectif principal la baisse des impayés, l’amélioration de la satisfaction client et la gestion relationnelle des collectifs.

Tes responsabilités sont les suivantes:

- Elaborer et émettre les factures dans le respect des procédures établies ;
- T'assurer de l'exactitude des informations figurant sur les factures et résolvez les anomalies identifiées ;
- T'assurer de l'émission de la facture au client et de sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier) ;
- Effectuer un suivi rigoureux des paiements clients : contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l’encaissement ;
- Etre en lien avec les clients afin de résoudre les problèmes de facturation et répondre à leurs requêtes ;
- Mettre en place des stratégies de recouvrement efficaces pour minimiser les retards de paiement ;
- Collaborer avec les différents services concernés (juridique, opérationnel, comptabilité) afin de résoudre les problèmes liés au recouvrement ;
- Générer des rapports réguliers sur la situation de la facturation et du recouvrement ;
- Suivre et mettre à jour la base de données clients (adresses, historique des contacts, créances ), classer et archiver tous les documents contractuels et administratifs rattachés ;
- Participer activement aux améliorations du process pour réduire le délai de paiement et sécuriser le mode opératoire;
- Participer à la gestion et relation des collectifs résidents.

Idéalement, tu es diplômé(e) d'un Bac+2 en Gestion/comptabilité ou relation commerciale. Tu disposes d'un expérience de 2 ans en recouvrement ou administration de ventes.

**Savoir faire**:

- Connaissance des techniques de facturation et recouvrement,
- Maîtrise de la bureautique (pack office),
- Capacité à gérer les priorités,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- La maîtrise de l'anglais est un véritable plus.

**Savoir-être**:

- Diplomatie,
- Rigueur,
- Adaptabilité,
- Aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Une grande capacité d’écoute,
- Esprit d’équipe,
- Sens de la négociation,
- Résistance au stress

**Les conditions**:

- Poste en CDI basé à Montpellier
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
- CE, remises sur les séjours dans les 400 destinations du groupe
- 1 semaine offerte par an au sein de l'un de nos campings partout en Europe

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

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    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos client-e-s, de leur première location à la valorisation...

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