Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

il y a 6 jours

Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller développement indemnisation et relation client F/H**

**Rejoignez** une équipe dynamique de 15 collaborateurs au sein de l'entité Prévoyance Recours Clients Corporels Légers de la Direction Indemnisation MMA de Strasbourg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

**Votre mission ?**
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, apporteur, expert, tiers) dans la gestion de sa demande / de son dossier
- Instruire les dossiers amiables et judiciaires dans le cadre du Droit Commun, tant en Responsabilité qu'en Recours et Défense
- Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants
- Apprécier la garantie et définir les responsabilités de chacune des parties au regard des aspects techniques et du cadre réglementaire, législatif et jurisprudentiel
- Rechercher une issue transactionnelle
- Identifier les opportunités de développement commercial, proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier
- Détecter les recours
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Une activité rythmée et variée
- La possibilité d’accompagner votre client sur toute la durée du dossier
- Un métier dynamique et challengeant
- Contribution à une synergie d’équipe

**Et si c'était vous ?**
- Formation : BTS Assurance, Master 1 Assurance, Droit
- Une première expérience de la relation client et /ou en indemnisation, recours ou prévoyance seraient un plus.
- Capacité à rédiger des supports (courriers,) à destination d’interlocuteurs externes.

**Vos compétences**:

- Aisance téléphonique et relationnelle
- Orientation Client, sens du service
- Orientation résultat
- Coopération / travail en réseaux
- Sens de la négociation
- Esprit d'analyse et de rigueur
- Sens du travail en équipe
- Sens aiguë de l’organisation
- Autonomie, rigueur (suivi de dossier)
- Force de proposition et goût pour le changement

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI** Rejoignez l'équipe du **centre d'expertise MAAF de STRASBOURG**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert. Il convient...

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Gestion

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...

  • Manager D'expertise

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager d'expertise - Conseil Indemnisation et services F/H - CDI** **Rejoignez une équipe de 26 collaborateurs et participez à la création du nouveau Centre d’expertise IRD du GRAND EST situé sur Strasbourg (Wacken).** **COVEA recrute dans ce cadre un Manager en responsabilités d'une équipe d'Experts IRD.** **Votre mission ?** Accompagné par...

  • Conseiller Indemnisation Ird

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation IRD F/H** Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de **Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI** et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller indemnisation IRD F/HRejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ?Au sein de l'équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous assurez la...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Covea Temps plein 26 580 € - 30 000 €

    Conseiller indemnisation IRD F/H Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.   Votre mission ? Au sein de l'équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France MAAF Temps plein

    Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France MAAF Temps plein

    Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et...

  • Conseiller indemnisation IRD F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MAAF Assurances Temps plein

    Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD F/H en CDIet participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission ?Au sein de l'équipe de Conseillers indemnisation IRD, vous assurez la prise en charge des sinistres...

  • Gestionnaire Indemnisation

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Kelly Services Temps plein

    **Gestionnaire indemnisation (H/F)** **Localisation**: Strasbourg **Type de contrat** : Contrat intérimaire avec possibilité de renouvellement **Date de prise de poste**: dès que possible **Salaire**: 15 €/ heure **Secteur d'activité** : Assurance Actuellement Chargée de recrutement au sein du cabinet Kelly Services à Dijon, je recherche pour mon...