Gestionnaire Assurance Emprunteur Fidélisation

**Qui sommes nous**:
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi environ 3500 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 13,9 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons**:
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**:
Depuis le mois de septembre 2022, avec la loi Lemoine, la résiliation de l’assurance emprunteur est rendue possible à tout moment. Désormais, les clients ayant souscrits un crédit immobilier peuvent librement mettre en concurrence différents contrats d’assurance, résilier sans frais ni pénalités leur contrat actuel, sans avoir à attendre sa date d’échéance.

Le pôle assurance des emprunteurs soutient le réseau dans le cadre des demandes de changement d’assurance emprunteur des clients.

**Au sein de ce pôle, nous renforçons l’équipe « Fidélisation du portefeuille ».**Ses missions actuelles sont de:

- Gérer les dérogations tarifaires
- Participer à la fidélisation des clients.
- Réaliser des analyses d’équivalence et des contre-propositions commerciales
- Apporter un soutien aux réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis

**Vous interviendrez sur les responsabilités suivantes**:

- Vous identifierez les objectifs des différentes parties prenantes
- Vous anticiperez les objections, et préparerez les solutions alternatives
- Vous adaptez votre argumentation à la situation et aux besoins, vous exprimez vos positions avec clarté à l’oral comme à l’écrit.
- Vous proposez les solutions adéquates, visez le compromis, savez conclure de la meilleure manière afin de satisfaire tous les parties.

**Selon les organisations, vous pourrez être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes**:

- Accueillir et identifier le besoin d’assistance
- Assurer une activité de conseil en production
- Analyser les propositions d’assurance et valider les futurs contrats.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient**:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
- D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
- De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**Connaissances et compétences**
- Vous êtes titulaire d'un BTS, d'une Licence ou d'un Master en Assurance ou en gestion.
- Vous avez **une expérience de 3 ans minimum dans l'assurance et/ou le domaine de l'emprunt bancaire.**:

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (excel, word, powerpoint).

**Savoir-être - savoir-faire**
- Vous avez le sens du travail en équipe.
- Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'une aisance avec l'outil téléphonique.
- Vous justi