Responsable de Secteur Litiges Et Créances

**Contexte**:
Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale.

En tant qu’acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l’action sociale.

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La Direction comptable et financière regroupe près de 140 salariés, et est garante de la sécurité financière de la Caf. Son organisation s’articule autour de 4 missions:

- le secteur des activités comptables et financières
- le secteur Maîtrise des risques (vérification métiers, contrôle sur pièces et sur place)
- le secteur Recouvrement des prestations indues (REPI)
- le secteur Affaires juridiques et recours - indus (AJIR)

La CAF recrute un responsable des créances et des litiges. Ce responsable aura en charge un collectif de 45 personnes, dont 3 managers. Il anime les secteurs:

- REPI (REcouvrement des Prestations Indues), composé d’une unité « allocataires » et d’une unité « tiers » (bailleurs, tutelles, héritiers).

Toutes deux assurent l’ensemble des activités de recouvrement amiable et contentieux.

Le REPI tiers est en outre chargé du traitement des créances d’autres Caisses d’allocations familiales, ou d’autres organismes de Sécurité Sociale dans le cadre de la fongibilité interbranches. Il assure des Saisies Administratives à Tiers Détenteurs des Finances publiques.
- AJIR (Affaires Juridiques Indus Recours), composé également de deux unités. D’une part le traitement des contestations et des demandes de remises de dettes (Commission de recours amiable) et d’autre part, la préparation des recours et la représentation de la Caisse d’allocations familiales auprès des tribunaux (Audiences).

**Mission/Activités**:

- Pilote les activités des services et la poursuite de la sécurisation des risques liés aux enjeux des processus (recouvrement, prescription,),
- Définit et utilise des outils de pilotage et des indicateurs d’évaluation des résultats pour son secteur, organise l’analyse et communique autour des décisions prises ;
- Anime le collectif dans un souci de performance et de transversalité,
- Mobilise autour des missions, ambitions et objectifs de l'organisme et veille à développer les compétences et performances collectives et individuelles,
- Impulse et conduit les changements permettant d'inscrire le secteur dans une dynamique de développement de son offre de services,
- Conduit et met en œuvre des démarches de résolution de problèmes dans un objectif d’amélioration continue,
- Construit et anime des partenariats internes et externes,
- Peut être amené à piloter des projets stratégiques et transversaux.

**Compétences**:

- Capacité à piloter des projets et à conduire le changement
- Sens de l’innovation et de l’organisation
- Compétences managériales
- Capacité à gérer un service de production
- Capacité d’analyse, de synthèse, et reporting
- Sens développé de la communication et du dialogue
- Capacité à s’adapter tant niveau stratégique qu’opérationnel

**Formation**:
**Diplôme**: Bac + 4/5 juridique, recouvrement, comptabilité

**Expérience**:Une expérience avérée en recouvrement de créances

**Conditions particulières**:

- Salaire brut annuel allant de **38.4k à 42.7k euros** (selon profil) sur 14 mois comprenant:
13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants:

- Carte restaurant, CSE,
- Participation mensuelle de l’employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d’entreprise.

**Contact**:
**CDD de 4 mois minimum**, **prise de poste **début Août**

Niveau de qualification NIVEAU 8