Controleur (H/F)

**Mieux nous connaître**

Le Groupe Place Mobilité est constitué de 7 sociétés de transports de voyageurs urbains et Inter-Urbains regroupant environ 400 salariés.

Présents dans tout le **Valenciennois**, le **Cambrésis**, le **Douaisis **et l’**Arrageois**, nous assurons le transport de milliers de voyageurs, en parcourant chaque année 11 millions de kilomètres avec nos 300 véhicules, dont 46 au biogaz, sur tout le territoire local, national et sur l’ensemble des pays européens.

Nous disposons de 10 sites d’exploitations dont 3 centres techniques, 1 station d’avitaillement au biogaz et 3 agences commerciales.

Place Mobilité est le partenaire des décideurs publics (Région, Département, Communautés d’agglomération de communes, qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Place Mobilité est également sous-traitant majeur des réseaux urbains Eveole et Transvilles. Nous apportons notre savoir-faire en transport de voyageurs aux collectivités et institutions publiques et privées.

Nous assurons des prestations complètes de transports occasionnels et de voyages touristiques organisés.

Faire partie de Place Mobilité, c’est adhérer à un groupe familial qui ne cesse de vouloir se démarquer par sa qualité de service et sa réponse à tous les besoins.

**Descriptif de l’offre**

Dans le cadre d'un départ à la retraite, rattaché au Responsable d'exploitation, nous recherchons notre **CONTROLEUR H/F.**

Le poste est basé à LAMBRES LEZ DOUAI (59).

Vos principales missions:

- Lutte contre la fraude, contrôle les titres de transports des usagers et verbalise les infractions. (dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes le cas échéant) et remplit des fonctions commerciales et de proximité auprès des voyageurs.
- Dispense des conseils et informations auprès de la clientèle (questions sur les horaires, les rythmes du trafic ou les destinations, justificatifs.) et apporte assistance aux personnes à mobilité réduite.
- Assiste le conducteur pour le bon déroulement des circulations. (intervention en cas d'incidents)
- Régule la vie à bord et autour du véhicule, et intervient en cas d’incivilité ou de conflit.
- Assure le rôle de prévention et de médiation afin de désamorcer d’éventuels conflits.
- Vérifie et procède à l'affichage sur les poteaux.
- Assure le repérage sur le terrain pour aider à la mise en place des déviations et participer aux réunions de travaux qui y sont relatives.
- Selon les impératifs d'exploitation, le Contrôleur effectue de manière ponctuelle et exceptionnelle, des missions de conduite d’un véhicule de transport de voyageurs, y compris la vente de titres de transports.
- Renseigne les supports de suivi d'intervention et transmet les informations au service concerné.

Le contrôleur participe à la politique qualité en:

- Aidant au bon fonctionnement des équipements, signalant les avaries ou les déprédations éventuelles, veillant au respect des réglementations et des consignes de sécurité.
- Vérifiant la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôlant Ieur état et signalant toute anomalie ou dégradation.
- Réalisant des audits qualités.

**Compétences, savoirs, savoir-faire du contrôleur de Transport de Voyageurs**
- Utilisation d'outils informatiques de contrôle de titres.
- Sens de la relation client.
- Règles de sécurité des biens et des personnes.
- Procédures de contrôle de titres de transport.
- Procédures de contrôle des matériels et équipements.
- Connaissance du territoire.
- Techniques de prévention et de gestion de conflits.
- Connaissance des règles de temps de conduite
- Passage avec succès de l’agrémentation et de l’assermentation
- Utilisation du Pack Office, pour l’établissement des plannings de fonctionnement sous Excel, ainsi que des rapports de fonctionnement.

Voici ce que nous vous proposons:

- Poste en CDI temps plein.

Vous possédez obligatoirement **le permis B**, le permis D serait un plus.

Vous avez un casier judiciaire vierge, ce poste nécessite le passage avec succès de l'assermentation.

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous **

595, rue Léonard de Vinci

59490 Somain

A l’atention du service Ressources Humaines

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 170,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : In person