Incident Manager

il y a 2 semaines

Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

DCS EASYWARE cherche à renforcer ses équipes On vous en dit plus... En tant qu'Incident manager, vous serez chargé d'organiser puis d'animer le processus de Change Management. De plus, vous allez mettre en place une structure de pilotage des incidents majeurs, ou de gestion de crise. Pour cela, voici les missions qui seront **les vôtres au quotidien**: - S'assurer que les changements sont effectués avec un minimum de risque et les planifier de manière appropriée. - Coordonner et valider l'ensemble des **pré-requis**: Recettes, communications (support et utilisateurs), documentations, rollback, support... - Formaliser le processus de saisie, revue, validation, documentation des changements, avant et pendant la mise en production - Animer le CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire - Formaliser les process autour des Changes Standard ne nécessitant pas un passage par le CAB - Animer et coordonner les analyses autour de l'incident - Organiser la communication interne à la DSI et externe vers les utilisateurs - Standardiser le processus de gestion des incidents majeurs - Organiser le principe d'une permanence du pilote des incidents majeurs au sein de la DSI en heures ouvrées \"Organisation et aménagement du temps de travail hy ide, comportant télétravail et présentiel.\" Et si on parlait de vous ? Vous justifiez de connaissances pratiques et théoriques des processus Itil. Vos diverses expériences vous permettent de justifier d'une véritable efficacité opérationnelle. La standardisation & le pilote n'ont aucun secret pour vous. Votre esprit analytique ainsi que votre rigueur vous permettent de mener à bien vos projets Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça **Notre processus de recrutement**: un CDI en 4 étapes Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ITIL Incident Manager

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Orvault, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    DCS EASYWARE cherche à renforcer ses équipes ! On vous en dit plus En tant qu’Incident Manager, vous serez chargé d’organiser puis d’animer le processus de Change Management. De plus, vous allez mettre en place une structure de pilotage des incidents majeurs, ou de gestion de crise.Pour cela, voici les missions qui seront les vôtres au quotidien :...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Orvault, France DCS GROUP Temps plein

    DCS EASYWARE cherche à renforcer ses équipes ! On vous en dit plus En tant qu’Incident manager, vous serez chargé d’organiser puis d’animer le processus de Change Management. De plus, vous allez mettre en place une structure de pilotage des incidents majeurs, ou de gestion de crise. Pour cela, voici les missions qui seront les vôtres au quotidien:...

  • Manager Electrotechnique

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Expert support online H/F

    il y a 20 heures

    Orvault, France NXO France Temps plein

    Le poste de Expert support online H/FDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert support Online qui aura pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de support, d'exploitation, d'administration et ponctuellement de déploiement. Vous interviendrez dans un environnement technologiquement riche, tout en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Orvault, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...

  • Responsable Iard

    il y a 1 semaine

    Orvault, France MAÏKI Temps plein

    **Présentation de la société**: **MaÏki**, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire. Dans le cadre de son développement, notre client, **compagnie d’assurance reconnue pour...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 jours

    Orvault, France SDVI Temps plein

    La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels, est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité. Nous...