Réceptionniste - Hôte D'accueil Hôtel (H/F)

il y a 3 jours


Provins, France HOTEL AUX VIEUX REMPARTS Temps plein

Nous faisons partie du 1er Groupe Coopératif Européen, The Originals, Human Hotels & Resorts, fort de 350 hôteliers en mouvement dans 11 pays en Europe et dans le monde dont 250 en France.

Hôtel/restaurant/Lounge Bar/Spa de 50 chambres recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et une entreprise à taille humaine au cœur de la cité Médiévale de Provins.

DESCRIPTION GENERALE
- Le ou la réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il gère l'accueil téléphonique et physique, l'accompagnement et la découverte de l’hôtel et des services proposés durant tout le séjour du client. Il participe à la facturation et à la vente des prestations. Il assure la gestion administrative de la réception. Il veille au respect des consignes et fait le lien avec les autres services.

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueil, suivi du séjour et départ des Clients (Clientèle Loisirs et MICE)
- Suivre les factures du check-in au check-out en vérifiant les garanties données
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
- Gérer les mails et les demandes clients
- Fidéliser la clientèle
- Coordonner les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les situations d'attente ou de mécontentement
- Assurer des reportings quotidiens
- Respecter la politique commerciale
- Respecter et faire respecter les consignes

COMPÉTENCES REQUISES
- Organisation et rigueur
- Sourire, polyvalence, communication, proactivité
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellent relationnel
- Anglais opérationnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/10/2024



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