Hotliner Informatique

GroupAgora, acteur majeur en ingénierie et recrutement IT depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, recherche pour son client, promoteur immobilier national, un **Hotliner informatique F/H**.**

Rattaché au service informatique, vous serez amené à réceptionner les demandes/incidents utilisateurs et de les orienter vers les personnes susceptibles de travailler sur leur problématique.

Au sein du service support, vous aurez pour mission de:

- Prise d’appels des utilisateurs
- Qualification et pré-diagnostic des demandes et incidents (niveau 0)
- Dispatch des appels auprès des techniciens expert

**Profil recherché**:
De formation Bac à bac+3, ou en reconversion, vous cherchez votre première expérience en informatique.

Vous avez une base technique, vous êtes dynamique, vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise au téléphone.

Vous souhaitez trouvez un poste avec de belles perspectives d’évolution.

**Localité** : Pessac (33)

**Rémunération** : 21-22k€ bruts annuels

Qui sommes nous ?
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes._
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._

**_Notre processus de recrutement_**:

- Entretien avec un consultant GROUPAGORA - Entretien client - Suivi d’intégration_