Coordinateur SAV

FRIMECA est une entreprise du groupe VINCI Energies située sur le secteur de BORDEAUX (33), spécialisée dans les domaines de la réfrigération (froid commercial, entrepôts, agro-alimentaire,..) et du traitement d’air.

C’est une entreprise à taille humaine (18 personnes), composée d’un service SAV maintenance, et d’un service Travaux.

Nous recherchons un **COORDINATEUR/COORDINATRICE SAV**, un poste clé dans l’organisation de notre service SAV.

Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires SAV, et en appui de techniciens confirmés, vos principales missions seront les suivantes:
Opérationnel:

- Assurer l’accueil téléphonique du SAV,
- Assurer veille et classement de la boite mail SAV
- Réception colis SAV, classement et rangement
- Assurer le dispatching et le suivi des interventions (Clôture, Re - planification ),
- Assurer la gestion quotidienne des bons d’interventions des techniciens SAV,
- Gérer le planning de la maintenance préventive,
- Réalisation des « petit devis », validation, relance et suivi jusqu’à réalisation et facturation
- Passage des commandes de fournitures associées aux devis validés, suivi jusqu’à réception
- Suivi des OT : Chiffrage des interventions en régie, et vérification des imputations,
- Valider les heures des techniciens.
- Suivi rigoureux des contrats (listing maintenance préventive, budgets, etc)
- Être support au quotidien pour l’équipe SAV sur toutes les tâches « bureau » du service

Amélioration continue / process:

- Aide à l’établissement des processus, procédures de travail, modes opératoires et instructions
- Mener à bien des projets d’amélioration continue du service et mise en place indicateurs de suivi de la performance
- Accompagner les opérationnels dans le déploiement de nouveaux outils (Teepee V2 VINCI, Excel, etc)

Ce poste est à pourvoir en CDI sur le secteur de Bordeaux (33) pour une rémunération à négocier selon votre profil et expérience.

Qualités requises:

- Autonomie et rigueur,
- Bonne capacité d’écoute afin de répondre aux besoins des clients,
- Capacité à développer un relationnel durable avec nos clients et prospects,
- Capacité à communiquer et à travailler en équipe dans l’intérêt de la société.
- Compréhension technique
- Force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Nous privilégions le travail basé sur la confiance et l’esprit d’équipe quel que soit le service.

Si nous devions résumer notre culture d’entreprise en 3 mots:
SAVOIR-FAIRE - SOLIDARITÉ - COHÉSION

Cela vous correspond ? Venez chez nous, vous serez bien

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.