Responsable Centre de Services

Entreprise
Composée de 22 communes, Tours Métropole Val de Loire est une métropole française active et en devenir de plus de 300 000 habitants. Elle est le 1er bassin d’emploi de la Région Centre-Val de Loire, le 1er pôle universitaire de la région, et possède 5 centres d’études et recherche, 1 CHRU, 6 monuments classés ; et bien entendula Loire, inscrite au patrimoine mondial de l’Unesco. Ici, on sait cultiver un art de vivre singulier, concilier patrimoine, tradition, développement et modernité, en respectant les équilibres.
Un aéroport international (Tours Val de Loire), ainsi que des liaisons TGV quotidiennes en provenance ou à destination de Paris, rendent par ailleurs le territoire tourangeau très accessible.
Tours Métropole Val de Loire regorge en outre de projets à construire ensemble, dont la 2ème ligne de tramway constitue le plus emblématique.
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition
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Poste
Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d’Information (H/F), à la Direction des Systèmes d’Information
**Lieu d'exercice du poste**: Tours
**Classification RIFSEEP**: A4
**Cadre d'emploi**: Ingénieurs Territoriaux
**Temps de travail**: Poste à temps complet (39H)
**Recrutement**: par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d’aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition
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# MISSIONS
Tours Métropole Val de Loire et la ville de Tours, se sont engagées dans une démarche visant à poursuivre la transformation de l’administration et du territoire autour du numérique. Le schéma directeur numérique 2022/2026 a été décliné en un plan d’action opérationnel et vous rejoindrez les équipes de la DSI pleinement engagées dans sa mise en œuvre.
Dans un contexte de réorganisations et d’évolution de l’activité de la DSI, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur va être mis en place. Responsable de ce pôle et directement rattaché.e au Directeur du Système d’Information, vous interviendrez en lien étroit avec les responsables du pole fonctionnel et technique.
Ce pôle Centre de Service / Relation utilisateur aura en charge le suivi des demandes, la gestion du parc matériel et applicatif, l’accompagnement numérique des événements institutionnels, le support N0 et N1 fonctionnel et bureautique.
**Dans le cadre de cette réorganisation, vous serez en charge**:

- D’organiser et structurer l’activité de l’équipe Centre de Services,
- De poursuivre de développement du processus de gestion et de traitement de la demande,
- D’organiser le déploiement du parc matériel,
- D’accompagner les Directions métiers dans la définition de leurs besoins matériels,
- D’organiser et de piloter l’activité des équipes de support fonctionnel et bureautique,
- De suivre l’organisation numérique des instances et la maintenance des installations.
- D’assurer au niveau des utilisateurs la communication relative à la Sécurité informatique et au numérique responsable.

Profil
# PROFIL DU CANDIDAT
- BAC+5 avec une expérience significative sur des fonctions similaires

**Compétences techniques et fonctionnelles attendues**:

- Capacité à coopérer avec différents acteurs pour mettre en œuvre un dispositif, une solution ou un projet,
- Capacité d’analyse, organisation et méthodologie
- Capacité à définir, à suivre les objectifs, à les prioriser et à rendre compte

**Qualités souhaitées**:

- Sens du service public
- Confidentialité, rigueur, capacité d’analyse, autonomie, sens de l’organisation et du travail en équipe,
- Aisance relationnelle ajoutée à un sens de l’écoute et de la pédagogie,
- Capacité à intégrer de nouvelles technologies,

De plus, nous rejoindre, c’est bénéficier des avantages suivants:

- RTT
- Participation mensuelle santé / prévoyance (contrats labellisés uniquement)
- Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement)
- Forfait mobilité durable
- Avantages Comité des Œuvres Sociales

Le jury de recrutement aura lieu le mercredi 4 juin 2025 - Matin
Pour toute question relative à ce poste, vous pouvez contacter la Direction des Systèmes d’Information Monsieur MORCET au 0247216737 et Monsieur BAFFI au 0247216478.
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