Responsable de Site Courrier

il y a 1 jour

IvrysurSeine, France R.A.S - Recrutement Temps plein

**Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et contribuer au développement d’une entreprise qui valorise l’inclusion ?**

**Vous aimez conjuguer management opérationnel, pilotage d’activité et relation clients ?**

**Vous avez de l’appétence pour le management individualisé et de proximité ?**

En tant que Responsable de site courrier h/f, vous superviserez une équipe de 14 personnes et gèrerez les opérations dans un environnement de co-traitance pour une grande banque française.

Votre rôle est essentiel pour assurer une livraison efficace et fiable du courrier ainsi qu'une coordination harmonieuse entre l'entreprise cliente et le partenaire de co-traitance.

Sous la supervision du Responsable des opérations, vos principales responsabilités sont:
**1. La gestion opérationnelle**:

- Gérer les activités quotidiennes liées à la réception, au tri, à la distribution et à l'expédition du courrier.
- S'assurer que les opérations respectent les normes de qualité, les délais convenus et les exigences du contrat de co-traitance.
- Planifier les ressources nécessaires, y compris le personnel et les équipements, pour garantir une efficacité optimale.
- Mettre en place des procédures et des politiques pour optimiser les processus opérationnels et assurer la conformité aux normes de sécurité.

**2. La gestion de la relation client**:

- Participer aux réunions de suivi avec le client pour partager les rapports d'activité, discuter des performances et proposer des améliorations.
- Représenter l'entreprise auprès du client et du partenaire.

**3. La gestion d'équipe**:

- Participer au recrutement, former et encadrer le personnel du site courrier.
- Effectuer des évaluations de performance régulières et fournir un feedback constructif aux membres de l'équipe.
- Veiller à ce que l'équipe dispose des ressources nécessaires pour accomplir efficacement ses tâches.
- Promouvoir un environnement de travail positif, favorisant la collaboration et la motivation de l'équipe.
- Avoir le bon niveau d'exigences défini par l'entreprise et le co-traitant.
- Avoir une posture managériale bienveillante.

**4. Le suivi des indicateurs de performance**:

- Établir des KPI (indicateurs clés de performance) pertinents pour évaluer la qualité, la productivité et l'efficacité des opérations courrier avec le Responsable des opérations.
- Analyser les données et les rapports pour identifier les tendances, les problèmes potentiels et les opportunités d'amélioration.
- Mettre en place des actions correctives et des plans d'amélioration continue pour optimiser les performances du site courrier.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire dans le domaine de la prestation de services aux entreprises incluant management opérationnel et vision client.

Vous êtes un manager accompli qui sait accompagner avec bienveillance et professionnalisme ses équipes.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre posture positive et constructive vous amène à favoriser le partage des bonnes pratiques et à être force de proposition pour alimenter l’amélioration continue de votre service.

Vous organiser le travail selon les priorités et les objectifs.

Le poste nécessite des déplacements, le permis B est obligatoire

Téléphone et ordinateur portable

1 jour de TT après la période d’essai (4 mois + 2)

Statut cadre

Indemnités repas et indemnités TT

Mutuelle prise en charge à 100 %

Rémunération selon profil

Qui sommes nous ?

  • Agent de Service Courrier

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps plein

    Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute ! Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de...

  • Agent de Courrier

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    Ivry-sur-Seine, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Talents ! Rejoignez-nous, votre carrière décolle maintenant ! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/ CDD/ CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Éthique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au-delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer...

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    Ivry-sur-Seine, France Artus Interim Temps plein

    ARTUS INTERIM MONTIGNY LE BRETONNEUX recherche un Responsable de plateforme (H/F) pour l'un de ses clients situé a IVRY SUR SEINE (94). Vous devrez assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes: - Organisez l'exploitation et le pilotage du...

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