Gestionnaire Sinistres

**Résumé du poste**

Le Gestionnaire Sinistres (H/F) sera responsable de la gestion complète des sinistres des clients de l'agence, en veillant à une résolution efficace et satisfaisante pour toutes les parties impliquées.

**Responsabilités**

En tant que Gestionnaire de Sinistre, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de sinistres Auto, habitation, professionnels,Vos principales responsabilités incluent:

- **Réception et analyse des déclarations de sinistres** : Recueillir les informations nécessaires, évaluer les circonstances et causes du sinistre.
- **Évaluation des responsabilités et indemnisation** : Déterminer les responsabilités et calculer le montant des indemnités à verser. Une **bonne connaissance des conventions d’assurances** est requise.
- **Suivi du dossier** : Assurer le suivi des sinistres en coordination avec les experts, avocats, et prestataires externes ainsi qu’avec la compagnie pour les dossiers non gérés en agence.
- **Relation client** : Informer et accompagner les assurés dans chaque étape du processus, garantir leur satisfaction en répondant de manière claire à leurs demandes et en respectant les délais.
- **Gestion des litiges** : Traiter les réclamations et les éventuels contentieux, en s’appuyant sur les dispositions contractuelles et légales en vigueur.
- **Approche commerciale **:Assurer le lien entre la partie commerciale et la partie gestion de sinistre. Savoir générer de la recommandation ou des avis positifs.

**Profil recherché**
- **Formation** : Diplôme en Assurance, Droit, ou une spécialisation équivalente.
- **Expérience** : Une expérience réussie dans la gestion de sinistres dans le secteur de l’assurance.
- **Compétences techniques** : Maîtrise des procédures de gestion des sinistres et connaissances solides en droit des assurances. **Connaissances des conventions d’assurances.**:

- **Qualités personnelles** : Sens de l’organisation, rigueur, capacité d’analyse et aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les clients et partenaires.
- **Informatique** : À l’aise avec les logiciels de gestion d’assurance et les outils bureautiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- gestionnaire sinistres: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)
- Italien (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel