Chargé(E) D’amélioration Continue

il y a 2 semaines


Paris, France Clostera Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’une cellule d’amélioration continue au sein de l’assistance aux PDV de notre client,

nous recherchons un(e) chargé(e) d’amélioration continue qui sera rattaché(e) à notre équipe formation au sein de notre plateau niveau 2.

Ces tâches:

- Réaliser des exports de données depuis l’outil de ticketing et identifier des catégories
- Réaliser des analyses sur les tickets pour identifier des problématiques récurrentes
- Réaliser des écoutes pour corroborer les informations présentes dans les tickets et compéter les analyses
- Identifier et vérifier la pertinence des solutions proposées/utilisées aux opérateurs

Contributions:

- Proposer des axes d’améliorations pour éviter les appels à l’assistance ou optimiser le traitement des demandes à l’assistance
- Proposer et suivre des indicateurs de production
- Suivre quelques tâches de production

Pilotage & Reporting:

- Consolider les indicateurs
- Mise à jour des supports de reporting et de présentation
- Participer à des ateliers traitant de l’amélioration du service
- Suivre et piloter des chantiers simples pour mettre en œuvre ces solutions d’améliorations



  • Paris 13e, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Paris 9e, France NOWBRAINS Temps plein

    Entreprise NOWBRAINS **Missions**: Rattaché(e) au responsable Qualité et Amélioration Continue Groupe, vous évoluerez sur les missions suivantes: - **Gestion des projets d’amélioration continue**: vous serez impliqué(e) dans le suivi et le pilotage de projets transverses d’excellence opérationnelle Groupe. - **Participez activement au maintien...


  • Paris, France Guerbet Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. **Chargé Missions Amélioration Continue** H/F -**29910**: Chez Guerbet, nous tissons des liens durables pour permettre de vivre mieux. C’est notre **Raison d’Etre**. Nous sommes un leader de l’imagerie médicale au niveau mondial, offrant une gamme étendue de...


  • Paris 9e, France FED Engineering Temps plein

    **Prince, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, dans l’industrie de la distribution et de la logistique, un Responsable amélioration continue basé sur Paris. Rattaché au Vous assurerez des missions liées à la l’amélioration continue et au management.** **Votre fonction**: Le titulaire du poste...


  • Paris 8e, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé d'Amélioration Continue (F/H), vous jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation des performances et la satisfaction des clients du Groupe. Vos missions principales seront les suivantes: - Élaboration et mise en œuvre d'un plan de contrôle avec actions correctives ; - Formalisation et transmission des...


  • Paris 9e, France NOWBRAINS Temps plein

    **Offre d’emploi Responsable qualité**: NowBrains est un groupe ambitieux et en croissance exponentielle qui accompagne PME et ETI avec une vision 360 degrés sur les enjeux de leur transformation digitale. **Description du poste**: En tant que Responsable Qualité et Amélioration Continue, vous serez en charge de superviser et d'améliorer les...


  • Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un(e) Expert(e) Qualité et Amélioration Continue (DSI) pour l'un de ses clients dans le secteur de la mutuelle.? Missions et Responsabilités PrincipalesAnimation et Pilotage du Système Qualité :Assurer l'animation régulière du système qualité DSI, notamment en lien avec la norme ISO 20000.Mettre en ?uvre et piloter...


  • Paris 9e, France FED Engineering Temps plein

    **Environnement / Marché Créé en 1979 par Armand Stemmer, le groupe familial éponyme est un des leaders européens du marché des consommables et du matériel destiné aux dentistes et aux prothésistes. Ce marché est structurellement en croissance de part les investissements importants générés par les politiques de santé bucco-dentaire sur le plan...


  • Paris, Île-de-France Refresco Temps plein

    Chargé de missions en amélioration continue H/F – StageVous ne reconnaissez peut-être pas notre nom mais vous connaissez nos produits. Quelles boissons avez-vous sur votre table ? Sûrement les nôtres. Et si vous veniez découvrir notre univers ?Notre mission chez Refresco Notre vision est simple : nos boissons sur toutes les tables. De l'Amérique...


  • Paris, France ITW Construction - Continental Europe Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une grande entreprise internationale ? Vous souhaitez vous développer ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Cette offre est peut-être pour vous ! **A propos d’ITW**: Groupe industriel ITW (NYSE : ITW) est l’un des leaders mondiaux de la fabrication multi-industrielle du « Fortune 200 », avec un chiffre...