Responsable D'agence

il y a 1 semaine

Vernon, France shiva Temps plein

**Entreprise**:
**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Poste**:
**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**CDI Temps Plein**

**Rémunération**: Selon profil
- Lieu : Vernon (27)- Référence : RAVERNON- Contrat : Contrat à Durée Indéterminée- Je postule à cette offre

  • Responsable agence

    il y a 2 semaines

    Vernon, Normandie, France Camif Habitat Temps plein

    Expert de la rénovation en France, Camif Habitat propose des solutions d'accompagnement pour tous les projets de rénovation et d'extension des particuliers.A propos de Camif Habitat Page entrepriseCamif Habitat, acteur incontournable de la rénovation depuis plus de 43 ans, évolue sur un marché en plein essor. Avec plus de 100 agences locales déjà...

  • Responsable D'agence Services à La Personne

    il y a 2 jours

    Vernon, France Petits-Fils Temps plein

    Depuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents ! Le succès de l’agence d’Evreux permet aujourd’hui à Baptiste RICHARD d’ouvrir sa deuxième agence Petits-Fils Vernon. Dans le cadre de ce lancement d’agence il recherche son/sa...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Vernon, France La Maison des Travaux Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'habitat, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations uniques avec vos clients ? Rejoignez La Maison Des Travaux et nos experts sur le terrain ! En tant que Responsable d'Agence - Courtier en travaux, vous faciliterez des projets passionnants d'aménagement de l'habitat en coordonnant un réseau...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Vernon, France La Maison des Travaux Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'habitat, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations uniques avec vos clients ? Rejoignez La Maison Des Travaux et nos experts sur le terrain ! En tant que Responsable d'Agence - Courtier en travaux, vous faciliterez des projets passionnants d'aménagement de l'habitat en coordonnant un réseau...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 1 semaine

    Vernon, France Domaliance Vernon Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Domaliance Vernon fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 327 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération...

  • Commercial en Agencement H/F

    il y a 2 semaines

    Vernon, France Nl Conseil Ressources & Strategies Temps plein

    Vous êtes un(e) passionné(e) de commerce et de l'agencement des intérieurs ? Rattaché(e) au dirigeant, vous avez pour mission de prospecter, de définir le besoin du client et de suivre la réalisation du projet d'agencement. Alors, ne cherchez plus ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Commercial(e) en Agencement enthousiaste. Notre partenaire implanté...

  • Assistant D'agence en Alternance

    il y a 11 heures

    Vernon, France Domaliance Vernon Temps plein

    **L'entreprise** Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 260 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos...

  • Commercial en Agencement H/F

    il y a 3 jours

    Vernon, France NL Conseil Ressources & Stratégies Temps plein

    Vous êtes un(e) passionné(e) de commerce et de l'agencement des intérieurs ? Rattaché(e) au dirigeant, vous avez pour mission de prospecter, de définir le besoin du client et de suivre la réalisation du projet d'agencement. Alors, ne cherchez plus ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Commercial(e) en Agencement enthousiaste. Notre partenaire implanté...

  • Directeur/Directrice agence franchisé(e) F/H

    il y a 6 jours

    Vernon, Normandie, France Franchise Camif Habitat Temps plein

    Camif Habitat, entreprise française spécialisée dans la rénovation et l'extension de maisons Nous proposons des solutions d'accompagnement pour les projets de travaux de nos clients depuis plus de 40 ans partout en France.Notre mission est d'offrir à nos clients un service d'accompagnement personnalisé de A à Z : Accompagnement dans les démarches...

  • Responsable services techniques

    il y a 2 semaines

    Vernon, France Crit Experts & Cadres Temps plein

    L'agence CRIT Experts et Cadres est le cabinet de recrutement, spécialisé dans l'identification et la sélection de profils techniques et managers pour les secteurs du BTP, de l'industrie et du tertiaire. Nous accompagnons nos clients PME, ETI ou groupes dans la structuration de leurs équipes clés en Normandie.Pour notre client, organisme de logements...