Conseiller Clients

il y a 2 semaines

Tournefeuille, France LOGYX Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**LOGYX**est un éditeur de logiciels spécialisé dans la formation, l’évaluation et la certification en ligne, notamment dans les domaines de la sûreté et de la sécurité. Nous combinons expertise métier, recherche & développement et ingénierie logicielle afin de proposer des solutions fiables, modulables et adaptées aux contraintes réglementaires.

**Missions**

Le (la) Conseiller(e) Clients / Support est l’interface entre l’entreprise et ses utilisateurs. À ce titre, il (elle) qualifie les problèmes déclarés, les résout ou les adresse aux développeurs pour investigation, en assurant leur suivi et l’information des clients lors des évolutions du logiciel. Il (elle) contribue au premier niveau à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service, accompagne la formation des nouveaux utilisateurs et optimise les process afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Par ailleurs, il (elle) prend en charge le testing des solutions développées en interne pour en valider le fonctionnement technique et opérationnel. Enfin, il (elle) crée et anime le club utilisateurs, assurant la relation entre LOGYX et ses principaux clients ou partenaires.

**Assistance & support**
- Accueil des demandes des utilisateurs (appels, tickets helpdesk)
- Enregistrement des incidents ou anomalies signalés
- Pré-qualification des dysfonctionnements (pré-diagnostic, transfert aux entités compétentes)
- Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Suivi des incidents : relances, consolidation, analyse de tendances, actions préventives

**Documentation & suivi qualité**
- Création et mise à jour de la documentation et des modes opératoires
- Reporting auprès de la direction et du service support
- Suivi des nouvelles fonctionnalités et tests exploratoires

**Information & relation clients**
- Information des clients (alertes, diffusion d’informations)
- Formation des utilisateurs (en ligne ou sur site ponctuellement)
- Gestion de la relation clientèle
- Animation du club utilisateurs
- Possibilité d’astreinte technique

**Compétences**

**Savoir**
- Excellente maîtrise de la langue française (oral & écrit)
- Anglais professionnel (Niveau C1)

**Savoir-faire**
- Aisance avec les outils informatiques & bureautiques
- Bonne maîtrise des navigateurs web
- Capacité à apprendre et utiliser nos outils de gestion d’incidents et de projets
- Communication claire et adaptée selon les interlocuteurs

**Savoir-être**
- Autonomie et esprit d’initiative
- Excellent relationnel
- Esprit d’équipe
- Goût pour le suivi et la réussite des projets

Chez Logyx, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance. Nous recrutons avant tout des personnalités et des compétences, en garantissant à chacun.e une égalité des chances et un processus sans discrimination.

**Ce qu’on t’offre**
- Titres restaurant
- 6e semaine de congés après 1 an d’ancienneté
- Mutuelle (60% prise en charge)
- Esprit collaboratif, proximité avec les équipes, entreprise à taille humaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 semaines

    Tournefeuille, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil H/F **Type de contrat**: CDD **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la...

  • Conseiller(e) en Gestion de Patrimoine Indépendant(e)

    il y a 7 jours

    Tournefeuille, France IFB France Temps plein

    Conseiller(e) en Gestion de Patrimoine Indépendant(e) Avec plus de 55 000 clients qui lui font confiance et 25 ans d’expérience, le groupe IFB France s’affirme comme l’un des leaders de la création de patrimoine. Déjà présent dans 10 régions en métropole et en Outre-mer, IFB France continue son développement et recherche un(e) Conseiller(e) en...

  • Conseiller Patrimonial Indépendant – Portefeuille Pro

    il y a 7 jours

    Tournefeuille, France IFB France Temps plein

    Un leader en gestion de patrimoine en France recherche un(e) Conseiller(e) en Gestion de Patrimoine Indépendant(e) pour développer et fidéliser un portefeuille clients. Le candidat idéal a un esprit entrepreneurial, d'excellentes compétences commerciales et une forte capacité d'analyse. Le poste offre une formation sur-mesure, des rendez-vous...

  • vendeur(euse) conseil pret a porter

    il y a 2 semaines

    Tournefeuille, Occitanie, France JFB DIFFUSION Temps plein

    Vos missions principales ;Développer le chiffre d'affaireMettre en valeur les produits dans l'espace de venteAccueillir, conseiller et fidéliser la clientèleParticiper à la réception et à la mise en place des livraisonsEncaisser les ventes et assurer un service de qualitéVous avez une expérience dans la vente, vous êtes motivé et disposez d'une...

  • Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion – Ambition Vente

    il y a 2 semaines

    Tournefeuille, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise automobile en Occitanie recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) pour vendre des véhicules d'occasion et animer le lieu de vente. Vos missions incluent l'accueil des clients, le développement de la clientèle et la gestion administrative des dossiers de vente. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un Bac à Bac + 3, possède un bon...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 jours

    Tournefeuille, France Yves Thuriès Temps plein

    **Description offre **:**À propos de nous**: La maison Yves Thuriès, deux fois meilleur Ouvrier de France, est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de créations chocolatées premium. Chocolatier-Récoltant, notre maison élabore ses recettes principalement à partir de fèves de notre plantation de cacao de San Fernando en Equateur et...

  • Alternance - Conseiller en Gestion de Patrimoine - (H/F) - Agence Tournefeuille

    il y a 4 jours

    Tournefeuille, France BNP Paribas Temps plein

    Alternance - Conseiller en Gestion de Patrimoine - H/F Territoire Ouest Toulousain - Agence Tournefeuille Votre rôle au quotidien Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous serez accompagné par votre Directeur d’Agence et vous travaillerez en étroite...

  • Vendeur(se) Conseil en fromagerie H/F

    il y a 2 semaines

    Tournefeuille, Occitanie, France LCDH Temps plein

    Le Cours Des Halles est une entreprise familiale. Historiquement spécialisée dans la vente au détail de Fruits et Légumes, l'enseigne a développé son offre en proposant du Multi-Frais tout en conservant son métier historique. Aujourd'hui, nous sommes Primeur, Fromager/Affineur et nous proposons aussi une gamme complète d'Alimentation Générale de...

  • Jeune diplômé: Agent Immobilier Indépendant

    il y a 7 jours

    Tournefeuille, France TieTalent Temps plein

    Jeune diplômé: Agent Immobilier Indépendant (H/F)Jeune diplômé: Agent Immobilier Indépendant (H/F)Description du posteDevenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iadVous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en France** et devenez conseiller immobilier* indépendant...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Tournefeuille, France Altineo Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Collaborateur Comptable Confirmé H/F pour le compte d'un cabinet comptable situé à Tournefeuille (31). Ce cabinet est dédié à fournir des services de qualités supérieures en matière de comptabilité, de fiscalité et de conseil financier. Avec une équipe d'experts passionnés et une approche personnalisée, votre...