Data Analyst

il y a 2 semaines

Paris, France Scaleway Temps plein

**About the job**

As Excellence Data Analyst, you will report to the Head of Customer Experience. You will be in charge of transversal communication with all Excellence/Experience teams.

You will act as a spokesperson for our clients and provide advice to our departments in charge of customer relationships.

You will collaborate with our Training team, Project Manager, the N1, N2, N3 production teams as well as our Technical Account Manager to propose continuous improvement for our processes and report on customer satisfaction.

You will also offer solutions for our existing KPIs and create new ones to serve as levers for our production teams and our Product department.

**Minimum qualifications**:

- Collecting and analyzing data
- Experience in customer relationship Summarizing skills
- Database management
- Experience with Tableau
- Experience with Salesforce
- Very good command of English

**Preferred qualifications**:

- Meticulous and methodical
- Pragmatic mindset
- Adaptable
- Eager to learn
- Reactive and agile
- Always ready to share your knowledge
- Autonomous
- Ability to handle multiple projects simultaneously
- Attentiveness

**Responsibilities**:

- Identify and analyze customer satisfaction trends based on the different products, incidents, and customer experience
- Measure the different impacts on the quality of the products and services we provide our clients
- Act as a spokesperson for our clients by communicating with the Product teams
- Propose ideas to improve customer journeys
- Create reportings and dashboards on customer experience

**Localisation**

This position can be either:
Based in our offices in Paris or Lille (France), fully remote is possible Fully remote worldwide

**#LI-Remote, #LI-Hybrid**

**Questions about this job? **Nathalie Tourbay, our Recruitment Team Lead, would be happy to answer your questions.

Scaleway is a #singular place and we’re looking for #singular people. If you like what you see here and you’ve got a story to tell,
**we’d love to hear from you**.

**About Scaleway**

Located in Paris, Amsterdam and Warsaw, Scaleway’s complete cloud ecosystem is used by 25,000+ businesses, including European startups, who choose Scaleway for its multi-AZ redundancy, smooth developer experience, carbon-neutral data centers and native tools for managing multi-cloud architectures.

With fully managed offerings for bare metal, containerization and serverless architectures, Scaleway brings choice to the world of cloud computing, offering customers the ability to choose where their customer’s data resides, to choose what architecture works best for their business, and to choose a more responsible way to scale.

We are committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration regardless of race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, citizenship, disability, age, or veteran status.

Find out more about working with us on Scaleway’s Career Page.

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    Data ScienceTech Institute (DSTI) a été créé avec une ambition principale : former des experts du big data et de l'Intelligence Artificielle pour répondre aux besoins de l'industrie 4.0. Depuis 2015, DSTI forme des Data Analyst, Data Engineer et Data Scientist opérationnels, en offrant les programmes les plus internsifs du marché et les plus reconnus...

  • Alternant Data Analyst Axone Data Nous créons de la valeur à vos données

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    Paris, France Axone Data Temps plein

    16 Pl. de l'Iris, 92400 Courbevoie, France Nous cherchons un alternant Data Analyst pour rejoindre notre équipe dynamique. Axone Data est un éditeur de logiciels spécialisé dans les domaines du Big Data, de la Data Science, du Text Mining et du Deep Learning. Nous développons des solutions innovantes pour des cas d’usage tels que la détection de...

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    ? ContexteDans le cadre d?un programme stratégique de gouvernance des données, une grande institution financière recherche un Data Analyst Senior pour renforcer son équipe Data & Innovation.La mission vise à améliorer la qualité, la conformité réglementaire et la maîtrise des données critiques utilisées dans les processus métier.?? Missions...

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    Paris, Île-de-France Hanalytics | Modern Data & Marketing Technologies Temps plein

    Contexte et objectif du posteDans le cadre de son développement, Hanalytics recherche un(e) stagiaire de fin d'études pour un poste de Data Analyst / Analytics Engineer afin d'accompagner l'équipe Data sur ses projets clients et internes.Le stage s'adresse à un profil curieux, rigoureux et motivé par la mise en pratique concrète de la data :...

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