Agent D'accueil

Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société.

Historiquement basée à Grenoble, Capitale Verte Européenne, ville de sciences et de technologies, disposant de campus de formation en France à l’étranger, Grenoble Ecole de Management est une entreprise multi-culturelle de plus de 500 collaborateurs, professeurs et administratifs qui valorise l’expérimentation, l’innovation et la liberté d’entreprendre.

Société à mission depuis 2021, sa raison d’être est d’apporter des réponses, par la formation et la recherche, aux grands défis de la transition écologique, sociétale et économique, et de contribuer à un monde plus résilient, plus juste, plus pacifique, plus responsable. Ses valeurs sont la responsabilité, l’exigence et la bienveillance. Elle s’engage en tant qu’institution pour 5 causes : l’éthique et l’intégrité, l’égalité entre les personnes, l’éducation pour toutes et tous, la paix économique et la transition écologique.

Au sein du pôle moyens généraux, maintenance et sécurité, nous recherchons nos futurs agents d’accueil (F/H).

L’agent d’accueil joue un rôle crucial en étant le premier point de contact pour les étudiants, les visiteurs, et le personnel. Voici les principales missions associées à ce poste, sans que cette liste soit limitative:
**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir et orienter les étudiants, les parents, les enseignants, et les visiteurs externes dès leur arrivée dans l'établissement.
- Répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations précises et transférer les appels aux services ou personnes concernées.
- Répondre aux questions des étudiants et des visiteurs concernant les services offerts par l'établissement, les horaires des cours, les procédures administratives, etc.
- Diriger les visiteurs vers les services ou les personnes qu'ils souhaitent rencontrer, en leur fournissant des indications précises sur la localisation des bureaux ou des salles.
- Réceptionner, trier, et distribuer les courriers et colis destinés aux différents services et personnes de l'établissement.
- Assister les services administratifs en effectuant diverses tâches, telles que la saisie de données, la gestion de documents, et la mise à jour des bases de données.
- Surveiller l'accès à l'établissement en vérifiant les identités et en s'assurant que seules les personnes autorisées entrent dans les locaux.
- Assurer la réservation des salles de réunion ou des amphithéâtres, ainsi que la gestion des équipements nécessaires (projecteurs, ordinateurs, etc.).
- Participer à l'organisation et au bon déroulement des événements au sein de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes, les conférences, ou les cérémonies de remise des diplômes.
- Recevoir et traiter les réclamations ou demandes des étudiants et visiteurs, en les orientant vers les services compétents si nécessaire.
- Veiller à ce que les tableaux d'affichage et les écrans d'information soient régulièrement mis à jour avec les dernières informations pertinentes pour les étudiants et le personnel.
- Accueillir et orienter les visiteurs internationaux en utilisant les langues étrangères, si nécessaire, pour faciliter la communication.

**FORMATION / EXPERIENCE**
- Niveau BEP/CAP
- Expérience sur un poste similaire

**CONNAISSANCES ET COMPETENCES OPERATIONNELLES / HARD SKILLS**
- Communiquer efficacement
- Créer et maintenir une relation client
- Niveau d’anglais professionnel

**COMPETENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS**
- Polyvalence
- Sens de l’organisation
- Réactivité
- Qualités relationnelles

**ELEMENTS COMPLEMENTAIRES**
- Poste à pourvoir sur notre Campus de Grenoble et nos Campus de Pantin
- Prise de poste souhaité : dès que possible
- Classification : employé de niveau 3
- Temps plein à 100%

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel