Agent D'accueil Téléphonique

L'Agence WEBKOM est une entreprise à taille humaine, spécialisée dans la création et le référencement SEO & SEA de sites internet.

**Description du poste**

Nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) Agent d'Accueil Téléphonique.

En tant que premier(e) interlocuteur(trice) vous représentez notre agence et vous êtes garant(e)s de la qualité de notre relation client.

Vous aurez à votre charge les missions suivantes:

- Prise d'appels téléphoniques via un standard
- Prise en considération de la demande client/prospect
- Retranscrire la demande du client sur un support dédié dans notre CRM et l'attribuer au bon opérateur
- Transfère des appels dans des cas précis
- Gestion du planning de RDV _(prise de RDV et relance)_
- Mise à jour de la fiche client via CRM _(informations personnelles et professionnelles)_
- Liste non exhaustive, des missions de ventes de contrat en soutient de nos collaborateurs sont à prévoir._

Vous n’avez jamais travaillé dans une agence web ?

Ce n’est pas un souci Nous nous chargeons de vous accompagner lors de votre prise de poste et de vous former à nos outils.

**Profil recherché**

Ce que nous attendons de vous:

- Avoir une Bonne Élocution
- Etre Rigoureux(se)
- Avoir du Self-Contrôle
- Etre Professionnel(le)
- Avoir une capacité d'Adaptation et d'Assimilation Rapide

Une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire (gestion d'appels) est exigée.

**Informations complémentaires**:

- Poste à pourvoir
- Contrat : CDI 35H
- Salaire : 1709,28€ Brut
- Horaires : Du lundi au vendredi de 09h30 à 13h00 et de 14h à 17h30
- Localisation du poste : Guignes (Seine-et-Marne)
- Permis B obligatoire car la zone n'est pas desservie par les transports en commun.

**Avantages**
- Tickets Restaurant
- Mutuelle Entreprise

Vous vous reconnaissez dans notre annonce, et vous pensez être fait pour ce poste ? La prise d’appels téléphoniques et le travail en équipe ne vous font pas peur ?

Vous êtes professionnel(le), réactif, dynamique et investi(e) dans tout ce que vous faites ?

Alors vous êtes peut-être celui ou celle dont nous avons besoin

Nous attendons votre CV avec impatience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,07€ à 13,00€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Port du masque obligatoire &
Gel Hydroalcoolique mis à disposition

Lieu du poste : Un seul lieu de travail