Chargé(E) de Clientèle

il y a 6 jours


NeuillysurSeine, France Arcade tertiaire Temps plein

**Description du poste**: Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Notre client est spécialisé dans l'édition de sites internet, plus particulièrement dans le secteur du bien-être.

Dans le cadre d'une embauche de CDI, il recherche une:
Chargé(e) clientèle

Contrat : CDI

Localisation : Neuilly-sur-Seine

Salaire : 30 000 € - 35 000 € brut/an

Avantages : télétravail 2 jours (Mercredi, Vendredi)

Base hebdomadaire : 9h30 -17h30

Prise de poste : dès que possible

Interlocuteur.trice privilégié des clients, vous aurez la charge de garantir la meilleure

expérience possible en mettant en relation des spécialistes (experts dans un domaine) avec

leurs clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Gérer les appels entrants et le support client (mail, chat, téléphone)
- Prendre les rendez-vous, trier la base de données clients et effectuer des relances

(clients nouveaux, inactifs )
- Venir en aide à la prise en main de l'outil et suivre les clients sur la satisfaction tout en

mettant à jour la fiche client
- Gérer les réclamations clients
- Vendre les prestations en proposant les bons tarifs et en conseillant un Expert ;
(Améliorer la conversion des offres)
- Gérer les spécialistes : Mettre en place les dossiers, suivi de l'activité, aide à la prise

en main de l'outil...

français (oral et écrit) et un bon niveau d'orthographe.

**Profil recherché**: Issu(e) d’un Bac +2 ou supérieure dans le domaine commercial et/ou marketing, vous justifiez d’une expérience similaire sur un poste équivalent. Autonome et organisé(e),satisfaire le client est votre priorité numéro 1, vous savez prioriser les tâches. De surcroit l’implication, la motivation et le sens de l’initiative vous qualifie, puis vous possédez un très bon niveau de



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